一、工作內(nèi)容
1. 為中國電信10000號用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、受理、報障、投訴等一站式服務(wù)。
2. 解答用戶關(guān)于電信業(yè)務(wù)的疑問，提供解決方案。
3. 對用戶反饋的問題進行記錄、跟蹤，確保問題得到及時解決。
4. 參與客服團隊的業(yè)務(wù)培訓，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、工作時間
1、上班時間;輪班制，上三休一，上五休二，月休8天（排休，可與同事協(xié)商換班）
2、每日工作8小時。
四、薪資待遇
1、4000-7000元/月
2、崗位工資+計件工資（0.8元/件-1元/件）+福利補貼+加班費+隨銷獎勵+其他獎勵，多勞多得，上不封頂。
五、福利待遇：
新員工達量獎、五險、年終獎、開門紅、高溫補貼、帶薪年假、節(jié)假日禮物、生日福利、健身房、圖書室、員工活動室、員工休息室、愛心母嬰室、定期發(fā)放生活用品。
六、員工食堂（經(jīng)濟實惠）
七、崗位要求
1、學歷要求：中專及以上學歷
2、18歲-35歲之間，普通話標準，具備良好的溝通能力和語言表達能力
4、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可通過培訓快速掌握業(yè)務(wù)知識
4、身體健康，無犯罪違法記錄。
八、晉升機會：中心所有非客服類崗位均只對內(nèi)部客服開放。
分為管理線崗位和專業(yè)線崗位晉升兩條并行的職業(yè)渠道
1、普通計件客戶代表晉升線：1星---2星---3星
2、管理晉升線：運營班長---運營經(jīng)理---運營總監(jiān)
3、專業(yè)晉升線：質(zhì)檢---專員---培訓老師---服務(wù)室經(jīng)理---服務(wù)質(zhì)量總監(jiān)
九、工作地點：（可根據(jù)通勤距離自行選擇）
1、武漢江漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)江旺路1號
2、武漢建設(shè)大道營房村武漢信息港內(nèi)
3、武漢洪山區(qū)楊家灣湖北省郵電學校內(nèi)