操作客服
任職要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，從事本行業(yè)操作崗位兩年及以上；
2、有出口海運(yùn)集裝箱、散雜貨、多式聯(lián)運(yùn)等方面直客操作經(jīng)驗(yàn)；
3、有EPC項(xiàng)目或大宗商品國(guó)際物流操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4、熟悉一單到底操作流程，獨(dú)立應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題能力突出；
5、具備較好的客戶(hù)溝通和協(xié)調(diào)能力；
6、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)高，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng)。

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司目標(biāo)客戶(hù)的前期開(kāi)發(fā)，對(duì)接客戶(hù)日常詢(xún)報(bào)價(jià)及國(guó)際物流咨詢(xún)；
2、接收并審核客戶(hù)的進(jìn)出口貨物委托書(shū)及相關(guān)單據(jù)；
3、根據(jù)委托書(shū)要求向指定的供應(yīng)商完成租船訂艙、港前業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)、貨物跟蹤及結(jié)算費(fèi)用等；
4、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中積極主動(dòng)的與客戶(hù)、供應(yīng)商及相關(guān)部門(mén)同事溝通與交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋給相關(guān)部門(mén)同事；
5、操作相關(guān)文件及時(shí)整理與歸檔；
6、對(duì)客戶(hù)應(yīng)收賬款的把控及催收。