1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，建立、健全本商場(chǎng)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工及外判單位向商場(chǎng)提供公共秩序、清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。 3、編制物業(yè)項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃、預(yù)算，確保安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。組織制定和執(zhí)行本商場(chǎng)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，控制管理成本，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)。 4、負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)總公司的各項(xiàng)管理規(guī)范、作業(yè)規(guī)范要求，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置突發(fā)事件的組織指揮和各種突發(fā)事件的演練。 5、及時(shí)預(yù)見一切有關(guān)商場(chǎng)管理問題及困難，任何問題如超越物業(yè)服務(wù)經(jīng)理之職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡快匯報(bào)物業(yè)總公司。對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議并落實(shí)實(shí)施。 6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。 7、當(dāng)接獲業(yè)戶任何投訴，應(yīng)及時(shí)記錄及處理，突發(fā)事件應(yīng)按照要求及時(shí)匯報(bào)物業(yè)總公司。如若超出物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的權(quán)限范圍或能力，應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)總公司。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng)。 8 、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)、項(xiàng)目公司保持溝通，建立良好的公共關(guān)系。 9 、定期組織工作例會(huì)，通過會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系， 10、組織制定并實(shí)施本商場(chǎng)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并組織對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。 11 、定期對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行巡視，以便全面檢查安全生產(chǎn)工作和服務(wù)工作質(zhì)量情況，對(duì)檢查問題落實(shí)整改。 12、 監(jiān)管物業(yè)服務(wù)中心下屬員工素質(zhì)，負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績(jī)效考核，確使員工的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。 13、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律，對(duì)任何員工涉及違紀(jì)行為應(yīng)迅速及撤底調(diào)查并及時(shí)處理。 14、
接受公司對(duì)本人及物業(yè)服務(wù)中心的內(nèi)外部審計(jì)，落實(shí)審計(jì)建議，組織制定、實(shí)施整改措施。 15、及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。 16、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他要求。