顧問的崗位職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：


客戶服務(wù)與咨詢

? 接待與咨詢：負(fù)責(zé)接待來訪客戶，了解客戶的需求、身體狀況和美容養(yǎng)生目標(biāo)，為客戶提供專業(yè)的美容、養(yǎng)生、保健等方面的咨詢服務(wù)。

? 方案定制：根據(jù)客戶的皮膚狀況、身體情況和消費(fèi)習(xí)慣，為客戶制定個(gè)性化的美容養(yǎng)生方案，包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品推薦等。

? 效果跟蹤：及時(shí)跟蹤客戶的護(hù)理效果，為客戶提供后續(xù)的護(hù)理建議與指導(dǎo)，提升客戶滿意度。


銷售與業(yè)績(jī)提升

? 產(chǎn)品銷售：熟練掌握店內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)，向客戶推薦適合的產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)成銷售意向，完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。

? 會(huì)員管理：開發(fā)新會(huì)員，維護(hù)現(xiàn)有會(huì)員關(guān)系，建立詳細(xì)的顧客資料庫，通過會(huì)員活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高會(huì)員的忠誠(chéng)度和消費(fèi)頻次。

? 活動(dòng)推廣：協(xié)助店長(zhǎng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)策劃和執(zhí)行店內(nèi)各類促銷活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)等，吸引客戶到店消費(fèi)，提升店面業(yè)績(jī)。



店面運(yùn)營(yíng)支持

? 協(xié)助店長(zhǎng)：協(xié)助店長(zhǎng)管理店面日常運(yùn)營(yíng)，包括客戶預(yù)約安排、服務(wù)流程監(jiān)督、環(huán)境衛(wèi)生檢查等，確保店面正常營(yíng)業(yè)。

? 信息收集與反饋：收集市場(chǎng)同類產(chǎn)品信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為店面的運(yùn)營(yíng)決策提供參考。


其他工作

? 客情維護(hù)：定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，及時(shí)處理客戶投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

? 其他任務(wù)：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。