崗位職責(zé)

接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線電話，在線服務(wù)，郵件服務(wù)等。負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的各種需求和問(wèn)題。主要包括：

- 航班信息查詢(xún)

- 規(guī)則解答

- 票務(wù)服務(wù)

- 航班退改簽業(yè)務(wù)

- 會(huì)員服務(wù)等

任職資格

1. 大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷;或民航相關(guān)專(zhuān)業(yè)的中專(zhuān)或職校(含)以上學(xué)歷

2. 需有相關(guān)語(yǔ)種的語(yǔ)言能力證書(shū)，如法語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)或者同等法語(yǔ)能力證書(shū)。如有相應(yīng)國(guó)家留學(xué)背景或通過(guò)語(yǔ)言面試，語(yǔ)言能力證書(shū)要求可適當(dāng)放寬。

3. 具備相關(guān)語(yǔ)種聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，口語(yǔ)流利，發(fā)音清晰，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、較高的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通和應(yīng)變能力。同時(shí)具備英語(yǔ)語(yǔ)言能力優(yōu)先。

4. 能適應(yīng)排班休息制工作時(shí)間

5. 作風(fēng)正派、能吃苦耐勞，適應(yīng)翻班工作，有呼叫中心或相關(guān)航空經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

公司提供宿舍，食堂和公司往返宿舍的免費(fèi)班車(chē)

工作時(shí)間

法語(yǔ)客服: 16:00-24:00 排班休息

工作地點(diǎn)

上海浦東機(jī)場(chǎng)附近