互聯(lián)網(wǎng)營銷公司客服
一、職位信息
職位名稱：本地生活服務(wù)代運(yùn)營客服
工作地點(diǎn)：通遼市
工作時(shí)間：全職（8：30-11：30 13：00-17：30）
招聘人數(shù)：3名
二、工作崗位
工作概述：
負(fù)責(zé)客戶咨詢服務(wù)，提供本地生活服務(wù)代運(yùn)營相關(guān)的產(chǎn)品支持。
協(xié)助客戶解決使用過程中的疑問，提升客戶滿意度和忠誠度。
本地生活消費(fèi)者開戶服務(wù)、續(xù)費(fèi)服務(wù)等。
主要職責(zé)：
接聽并處理客戶電話咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品功能、操作流程等問題。
收集客戶反饋，及時(shí)向相關(guān)部門反饋產(chǎn)品意見和建議。
維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶對公司的好感度和忠誠度。
每日完成55個(gè)有效呼叫（每次3分鐘）及以上。
服務(wù)質(zhì)量要求：
每日有效呼叫次數(shù)：55個(gè)
每次有效呼叫時(shí)長：3分鐘
三、職位要求
專業(yè)知識：
熟悉本地生活服務(wù)代運(yùn)營相關(guān)產(chǎn)品（如小紅書、快手、抖音等），了解其功能和使用方法。
熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的基本概念，了解客戶服務(wù)的核心要素。
技能要求：
具備良好的溝通能力和問題解決能力，能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶問題。
耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的抗壓能力，以應(yīng)對高強(qiáng)度的客服工作。
使用電腦操作熟練，并掌握基礎(chǔ)辦公軟件的使用。
任職資格：
大學(xué)及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
1-2年相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（可接受初創(chuàng)公司或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新人）。
具有積極主動的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。
四、我們提供
有競爭力的薪資待遇和績效獎(jiǎng)金
豐富的培訓(xùn)資源和職業(yè)發(fā)展機(jī)會
彈性開放的工作環(huán)境和節(jié)日工資等福利
五、薪資待遇
2200底薪+800績效工資，開戶服務(wù)費(fèi)10%提成，運(yùn)營消耗費(fèi)用1-2%的滑動提成。平均到手工資6000左右。