(1)35歲以下，高中以上學歷，身高1.65米以上，旅游專業(yè)、酒店管理專業(yè)；
(2)具備較強的溝通能力，能妥善處理租戶的各種問題；
(3)一年以上物業(yè)、酒店或前臺相關經(jīng)驗優(yōu)先；
(4)溝通良好，形象氣質(zhì)佳，具有親和力。
崗位職責：
(1)遵守職業(yè)道德操守，對租戶的各項文件、數(shù)據(jù)、材料、信息等做好保密工作，嚴禁泄漏，保持工作環(huán)境整潔，維護大堂前臺的良好形象。
(2)負責接聽客服電話，針對不同來電給予相關回復，并就不同事宜做好必要記錄，必要時向上級進行匯報，根據(jù)上級領導的答復給予來電者以回復。
(3)負責接報租戶或其他部門人員的維修通知，詳細記錄后轉(zhuǎn)告管理中心工程部，安排工程部相關人員進行維修，對完成情況進行統(tǒng)計，未完成項目的跟蹤，月度報修情況的匯總。
(4)負責接待來訪租戶，咨詢解答大廈有關事宜，禮貌待客，微笑服務。
(5)接受租戶來函及投訴，做好記錄并及時通知有關人員。
(6)熟悉大廈內(nèi)租戶的情況，負責大廈訪客的接待、登記。
(7)負責上、下班高峰租戶的疏導工作，一卡通的記錄、發(fā)放、清點工作。
完成上級領導交辦的其他事項。