崗位職責：
1. 通過電話、郵件、在線聊天等方式，為客戶提供專業(yè)的咨詢解答和問題解決服務(wù)。
2. 接收并處理客戶訂單，確保訂單準確無誤并及時更新訂單狀態(tài)。
3. 跟進客戶反饋和投訴，及時與相關(guān)部門溝通，確保問題得到妥善處理。
4. 維護客戶關(guān)系，通過定期回訪和滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議，提升客戶滿意度。
5. 參與客戶服務(wù)流程的優(yōu)化和改進，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
6. 定期向上級匯報工作情況，完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

崗位要求：
1. 學歷不限，專業(yè)不限，客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 良好的溝通技巧和表達能力，能夠清晰、準確地與客戶進行交流。
3. 具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神，能夠積極主動地解決問題。
4. 有責任心，能夠認真對待每一位客戶，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 適應(yīng)早九晚六的工作時間，周末雙休，能夠遵守公司規(guī)章制度。

薪資范圍：8000元/月

工作時間：早九晚六，周末雙休