更新于 2月16日

自媒體主播活動美編客服運營(國內(nèi)/海外)

9000-18000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

短視頻平臺海外平臺圖文平臺微信公眾號小紅書抖音今日頭條TikTokFacebookInstagram微信視頻號嗶哩嗶哩農(nóng)特文旅康養(yǎng)美妝個護智能家居寵物直播運營內(nèi)容運營活動運營自媒體、主播銷售、社群運營文案策劃、編輯設(shè)計、拍攝剪輯項管客服、跟單庫管物流報關(guān)

公司介紹

守賦科技公司,作為將品牌增長和價值傳承實現(xiàn)數(shù)智科技化的開創(chuàng)者,多年來,我們攜手產(chǎn)研、營銷、技術(shù)、法稅、金融等國內(nèi)外頂流實戰(zhàn)專家,由前阿里、京東、華為、怡亞通和博時基金等高管團隊親自操盤,為企業(yè)家提供全域增長、品牌出海、合伙激勵和價值傳承的一站式綜合解決方案、數(shù)據(jù)科技定制研發(fā)、全渠道DTC運營營銷服務(wù)。我們立志于賦能中國品牌的崛起,與中國品牌一起成長,成為中國品牌的權(quán)益合伙人和價值守護者,共同打造新零售時代標桿!


部門介紹

營銷運營中心職能

1、ToB市場拓展與品牌服務(wù)

l 品牌策劃與標準設(shè)計:主導(dǎo)企業(yè)品牌定位、產(chǎn)品服務(wù)流程標準化設(shè)計,輸出可復(fù)制的業(yè)務(wù)解決方案;

l 客戶開發(fā)與資源整合:通過展銷會銷售、商協(xié)會合作、平臺招商、機構(gòu)聯(lián)合培訓(xùn)等方式,拓展企業(yè)級客戶與戰(zhàn)略合作伙伴;

l 項目運營推廣:策劃并執(zhí)行定制化營銷方案(如行業(yè)峰會、供應(yīng)鏈對接會),推動項目落地與規(guī)?;瘡?fù)制;

l 客戶服務(wù)與粘性提升:建立客戶分層服務(wù)體系,提供從需求對接到售后支持的全流程服務(wù),提升客戶續(xù)約率。


2、ToC全域運營與銷售轉(zhuǎn)化

l 資源調(diào)度與計劃管控:統(tǒng)籌線上線下資源,制定全域營銷節(jié)奏與執(zhí)行計劃,確??绮块T高效協(xié)同;

l 數(shù)智產(chǎn)品推廣與賦能:通過產(chǎn)品演示、培訓(xùn)及場景化解決方案(如AI工具、數(shù)據(jù)看板),推動客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型;

l 全域流量整合:優(yōu)化內(nèi)容社交平臺(抖音、小紅書)、興趣電商(拼多多)、貨架電商(阿里/京東)、搜索引擎、O2O本地生活平臺等渠道投放策略,實現(xiàn)精準獲客與流量聚合;

l DTC私域建設(shè):搭建私域會員體系,設(shè)計社群運營、裂變活動、千人千價策略,提升用戶復(fù)購與LTV(用戶生命周期價值)。


3、品牌IP與用戶資產(chǎn)運營

l 品牌IP策劃與孵化:圍繞用戶需求打造差異化品牌形象,開發(fā)IP衍生內(nèi)容及聯(lián)名產(chǎn)品,強化情感聯(lián)結(jié);

l 場景化選品與策略制定:基于市場趨勢與用戶畫像,制定爆品策略、柔性定制方案及動態(tài)定價機制;

l 用戶旅程運營:設(shè)計從公域觸達(如信息流廣告)到私域沉淀(會員體系、專屬權(quán)益)的全鏈路體驗,提升轉(zhuǎn)化效率;

l 活動策劃與執(zhí)行:主導(dǎo)線上直播、線下快閃店、會員日等營銷活動,通過社交裂變與KOL聯(lián)動擴大品牌聲量。


4、數(shù)據(jù)驅(qū)動與戰(zhàn)略延伸

l 數(shù)據(jù)引擎構(gòu)建:整合全域數(shù)據(jù)(交易、行為、社交),搭建用戶標簽體系與預(yù)測模型,賦能精準營銷;

l AI工具應(yīng)用:利用智能推薦、自動化內(nèi)容生成、客服機器人等工具,提升運營效率與用戶體驗;

l 戰(zhàn)略擴展支持:推動聯(lián)盟會員計劃、合伙人機制、品牌出海(跨境電商獨立站、本地化運營),開拓新市場與增長曲線;

l 效果優(yōu)化迭代:通過AB測試、ROI分析、用戶反饋閉環(huán),持續(xù)優(yōu)化運營策略與資源配置。



職位名稱:自媒體主播活動美編客服運營(國內(nèi)/海外),1-2名

工作地點:深圳、項目地

薪資范圍:面議(工資福利+績效獎金+項目提成+股權(quán)激勵分紅)

工作內(nèi)容:有自媒體經(jīng)驗、負責(zé)主播銷售、會員活動、社群運營、文案策劃、編輯設(shè)計、拍攝剪輯、項管客服、國內(nèi)/跨境跟單庫管物流報關(guān)對接

衡量目標:直播主播量效、內(nèi)容制作數(shù)量和流量、用戶社群活動運營新增量活躍度轉(zhuǎn)化率成本ROI、服務(wù)滿意度、持續(xù)降本增效量化結(jié)果、輿情監(jiān)控危機應(yīng)對時效和有效性


崗位職責(zé)

1、自媒體內(nèi)容運營主管(全域流量操盤手)

l 統(tǒng)籌品牌自媒體矩陣(抖音/小紅書/視頻號/TikTok等)的內(nèi)容策劃分發(fā)及粉絲增長;

l 負責(zé)品牌直播全流程執(zhí)行,包括腳本策劃、產(chǎn)品講解、粉絲互動及銷售轉(zhuǎn)化,設(shè)計跨平臺引流鏈路(如直播切片二次分發(fā)、粉絲分層運營),聯(lián)動短視頻預(yù)熱(如口播剪輯、場景化種草),沉淀直播數(shù)據(jù),提出流量獲取與轉(zhuǎn)化率優(yōu)化方案;

l 策劃并執(zhí)行品牌全案營銷活動(如新品發(fā)布會、跨境主題直播、粉絲節(jié)),統(tǒng)籌“活動主持+直播控場+社群裂變”全流程;

l 通過數(shù)據(jù)工具(如蟬媽媽、飛瓜)分析流量趨勢,優(yōu)化內(nèi)容投放ROI,實現(xiàn)降本增效目標,策劃各類線上或線下品牌IP活動、引流上翻、轉(zhuǎn)化促銷。


2、視覺創(chuàng)意與內(nèi)容制作(美編拍剪一體化)

l 主導(dǎo)品牌視覺體系搭建,涵蓋直播間場景設(shè)計、短視頻腳本、商品詳情頁及社群圖文;

l 獨立完成“策劃-拍攝-剪輯-發(fā)布”全流程,產(chǎn)出高傳播性內(nèi)容(如產(chǎn)品測評、行業(yè)白皮書解讀、熱點話題營銷、劇情種草);

l 定期復(fù)盤內(nèi)容效果,優(yōu)化視覺風(fēng)格與平臺、獨立站、品牌IP的適配性,推動內(nèi)容二次傳播與用戶口碑沉淀。


3、社群客服與活動綜合

l 管理私域社群(微信/企微/社群),沉淀客服和社群運營SOP,結(jié)合客戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品話術(shù)與服務(wù)流程,提升NPS評分,策劃裂變活動提升用戶留存與復(fù)購;

l 對接SCRM用戶管理系統(tǒng),協(xié)同倉儲物流資源通過ERP系統(tǒng)跟蹤庫存,結(jié)合倉儲物流ERP數(shù)據(jù),制作促銷活動素材(如庫存清倉專題視頻),實時調(diào)整直播貨品策略;

l 負責(zé)國內(nèi)/跨境訂單全流程跟進,優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率,監(jiān)控跨境物流時效與成本(如FBA頭程、海外倉備貨)、物流報關(guān)單證審核及售后問題及物流異常協(xié)調(diào),確??蛻魸M意度;

l 通過數(shù)據(jù)分析提出供應(yīng)鏈優(yōu)化方案(如備貨模型調(diào)整、物流渠道比價),支持降本目標。


任職要求

1、直播運營主播活動和數(shù)據(jù)分析

l 3年以上自媒體運營經(jīng)驗,有電商客服或私域運營經(jīng)驗,熟悉各平臺規(guī)則,獨立操盤過單平臺10w+粉絲賬號案例;

l 具備強控場能力與應(yīng)變力,鏡頭表現(xiàn)力強,可兼任活動主持或直播,擅長營造氛圍,熟悉抖音、淘寶直播玩法,能獨立完成基礎(chǔ)視頻剪輯(剪映/PR),有美妝/家居/電子/農(nóng)業(yè)/康養(yǎng)類目經(jīng)驗優(yōu)先;

l 具備活動策劃組織和數(shù)據(jù)分析策略能力,擅長從聊天記錄中挖掘用戶需求,能設(shè)計高互動直播玩法(如秒殺、連麥PK),協(xié)調(diào)團隊完成場景搭建與內(nèi)容預(yù)熱。


2、視覺創(chuàng)意與內(nèi)容制作(美編拍剪一體化)

l 精通PS/AI/PR/AE/剪映/FCP等工具,掌握AIGC工具(如Midjourney、Sora)實現(xiàn)創(chuàng)意提效,能獨立完成內(nèi)容文案策劃腳本創(chuàng)作、圖片設(shè)計、視頻拍攝剪輯,具備基礎(chǔ)攝影布光能力,有直播場景搭建經(jīng)驗者優(yōu)先,作品集需體現(xiàn)電商類目實操案例;

l 熟悉SEO優(yōu)化及廣告投流邏輯,具備成本管控意識與數(shù)據(jù)復(fù)盤能力,熟悉短視頻平臺算法邏輯,能快速捕捉熱點并落地創(chuàng)意。


3、社群客服與綜合運營

l 熟練使用CRM/ERP系統(tǒng)(衛(wèi)瓴、旺店通、有贊等),監(jiān)控活動ROI(如UV成本、GMV達成率),沉淀可復(fù)用的爆款活動模型;

l 耐心細致,邏輯嚴謹,具備銷售敏感度,擅長跨部門協(xié)作,抗壓能力強,適應(yīng)直播節(jié)奏和異地項目工作。


加入我們,你將:
? 參與從0到1的品牌孵化,見證爆品誕生全程;
? 掌握“內(nèi)容創(chuàng)作+數(shù)據(jù)運營+供應(yīng)鏈協(xié)同”的全鏈路能力;
? 與行業(yè)TOP品牌共創(chuàng),打造個人職業(yè)里程碑!


以內(nèi)容驅(qū)動增長,用服務(wù)定義價值——期待您的加入!


待遇保障

1. 富有競爭力的薪資待遇:根據(jù)個人能力與經(jīng)驗提供優(yōu)厚的薪資,充分體現(xiàn)您的價值。

2. 績效獎金:依據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放豐厚的績效獎金,激勵您創(chuàng)造卓越成績。

3. 福利保障:提供完善的五險一金,讓您無后顧之憂。

4. 帶薪年假:享有法定假期及帶薪年假,讓您在工作之余有充足的時間休息與放松。

5. 節(jié)日福利:在重要節(jié)日為您送上貼心的節(jié)日禮品與問候,感受公司的人文關(guān)懷。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展:提供豐富的頂級專家交流機會與廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,助力您不斷提升自我,實現(xiàn)職業(yè)目標。

7. 團隊活動:定期組織豐富多彩的團隊建設(shè)活動,增強團隊凝聚力與員工歸屬感。

8. 良好的工作環(huán)境和研討氛圍,在這里你將與一群充滿活力和激情的同事共同成長。

工作地點

深圳市守賦科技服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

楊麗春/人事經(jīng)理

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