詳細(xì)信息可私聊~

公司介紹：中國領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，致力于“幫大家吃得更好，生活更好”。核心業(yè)務(wù)包括外賣配送、到店消費(fèi)、即時(shí)零售及社區(qū)團(tuán)購，覆蓋餐飲、娛樂、生鮮等多元場(chǎng)景。2025年平臺(tái)年交易用戶數(shù)突破8億，活躍商家超1200萬戶，日訂單峰值達(dá)1億單。

到餐客服： 主要負(fù)責(zé)商家合作、上單、投訴等問題，涵蓋了團(tuán)購、代金券、買單、預(yù)訂、免費(fèi)試等業(yè)務(wù)。通過與商家、產(chǎn)品、銷售等外部門的溝通，從源頭上解決商家問題，確保商家問題快速有效的解決，提升商戶合作體驗(yàn)。(主要通過在線實(shí)時(shí)接聽商戶問題

要求：

1、年齡:20-32 2、大專以上學(xué)歷，不有半年以上呼叫中心經(jīng)驗(yàn)可放寬至中專 3、打字55/分鐘

到綜商服：

負(fù)責(zé)到店綜合類商戶(麗人醫(yī)美、休閑娛樂)咨詢、查詢、客訴處理，業(yè)務(wù)內(nèi)容包括但不限于門店入駐合作、POI信息及收錄、商戶后臺(tái)經(jīng)營、門店信息展示、技師問題、舉報(bào)與處罰申訴、商家與用戶糾紛、商家與平臺(tái)糾紛等;以客戶為中心，快速解決商戶業(yè)務(wù)咨詢，業(yè)務(wù)辦理，客訴處理，本著以解決商戶問題為核心，合作共贏

要求：

1、年齡:21-30, 2、大專以上學(xué)歷，有半年以上呼叫中心經(jīng)驗(yàn)可放競(jìng)至中專 3、打字50/分鐘

到餐商服組長(zhǎng)：

負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員的調(diào)度及安排，保障客服現(xiàn)場(chǎng)日常工作的組織及管理;2.負(fù)責(zé)疑難客戶投訴處理，提前預(yù)警并跟進(jìn)處理突發(fā)事件;3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)和考核;4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的待優(yōu)化點(diǎn)，并積極協(xié)助優(yōu)化業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程5.協(xié)·助管理人員梯隊(duì)建設(shè)，開展人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備和能力評(píng)估等

要求：

1.大專及以上學(xué)歷，3年以上客服從業(yè)經(jīng)歷，1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)2.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、優(yōu)秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協(xié)調(diào)能力; 3.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;4.具有優(yōu)良的服務(wù)洞察力和敬業(yè)精神;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)信息敏感，具備良好的學(xué)習(xí)能力，善于發(fā)現(xiàn)問題及分析推動(dòng)問題改善

到綜商服組長(zhǎng)：

1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員的調(diào)度及安排，保障客服現(xiàn)場(chǎng)日常工作的組織及管理2.負(fù)責(zé)疑難客戶投訴處理，提前預(yù)警并跟進(jìn)處理突發(fā)事件; 到綜商服組長(zhǎng) 3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)和考核; 4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的待優(yōu)化點(diǎn)，并積極協(xié)助優(yōu)化業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程5.協(xié)助管理人員梯隊(duì)建設(shè)，開展人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備和能力評(píng)估等，

要求：

1.大專及以上學(xué)歷，3年以上客服從業(yè)經(jīng)歷，1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)2.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、優(yōu)秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協(xié)調(diào)能力; 3.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;4.具有優(yōu)良的服務(wù)洞察力和敬業(yè)精神;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)信息敏感，具備良好的學(xué)習(xí)能力，善于發(fā)現(xiàn)問題及分析推動(dòng)問題改善:5.具備高度的責(zé)任感，有較強(qiáng)抗壓能力，良好的應(yīng)變能力和情緒把控能力，配合公司安排。

薪酬福利：

做五休二，繳納本地五險(xiǎn)一金，節(jié)假日正常休息，排班的話有3倍薪資，平時(shí)如果又加班給加班費(fèi) 15號(hào)前(含)入職，繳當(dāng)月社保15號(hào)后次月繳

綜合薪資：6000左右。