1.根據(jù)公司的整體目標(biāo),制定會(huì)員計(jì)劃的發(fā)展方向和長(zhǎng)期戰(zhàn)略。兼具小程序、小紅書等媒體商城的上下架、整體運(yùn)營(yíng)管理。
2.創(chuàng)建吸引人的會(huì)員等級(jí)制度和相應(yīng)的福利體系,確保不同層級(jí)的會(huì)員都能獲得價(jià)值。設(shè)計(jì)并優(yōu)化積分獲取和使用規(guī)則,確保激勵(lì)機(jī)制的有效性。
3. 會(huì)員費(fèi)收?。褐贫ú?zhí)行有效的會(huì)員費(fèi)收取策略,優(yōu)化收費(fèi)流程,提高費(fèi)用回收率(如車輛后備箱飲品入會(huì)等)。
4. 數(shù)據(jù)分析:定期分析會(huì)員數(shù)據(jù),洞察用戶行為,為營(yíng)銷決策提供數(shù)據(jù)支持,促進(jìn)會(huì)員增長(zhǎng)及活躍度提升。
5. 活動(dòng)策劃:會(huì)員平臺(tái)搭建維護(hù)、策劃并實(shí)施針對(duì)會(huì)員的專屬活動(dòng)和優(yōu)惠方案,增強(qiáng)會(huì)員粘性,提高滿意度和忠誠(chéng)度。
6. 跨部門協(xié)作:與銷售等部門緊密合作,確保會(huì)員服務(wù)的質(zhì)量,并推動(dòng)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
任職要求:
- 大專及以上學(xué)歷,新媒體運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
- 熟練使用會(huì)員管理系統(tǒng),具備良好的數(shù)據(jù)分析能力。
- 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠高效地與其他部門合作。
- 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)敏感,具有創(chuàng)新思維能力,能夠快速適應(yīng)變化并提出解決方案。
- 有成功的會(huì)員增長(zhǎng)案例或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)更佳;
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