工作內(nèi)容：
1.主要通過接聽400電話或企業(yè)微信在線溝通的方式，熟練、準確、高效的幫助顧客解決問題
2.包括處理車輛保養(yǎng)維修預約、車輛救援、車輛保險，以及車輛使用功能的解答等，也會有外呼聯(lián)系客戶或店面跟進和處理顧客車輛系列的問題；
3.及時準確記錄車主問題，并通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建服務記錄、與外部門對接工單；
4.負責收集車主的意見與建議、通過系統(tǒng)進行反饋并跟進確保問題的落實并傳遞給客戶；
5.通過協(xié)調(diào)資源外呼客戶并提供解決方案，最終使客戶滿意；
6.能夠準確識別高風險案例，及時通過現(xiàn)場升級、報備等方式應對處理"
大專以上學歷 (不接受實習生）
無經(jīng)驗要求
不限
18至45歲

針對坐班性質(zhì)?作，如有咽喉、聽?、頸椎、腰椎等身體健康因素不邀約

基礎(chǔ)薪資2500，車飯住補貼500，全勤（+月考）300，績效0-1100，崗位補貼（語音400，在線200），班次補貼（20-70元/次），綜合薪資：4000-5500
0-1200績效，主要看工單量，解決率
五險一金，繳納無錫當?shù)厣绫：凸e金，入職購買15號是節(jié)點
30天，培訓期薪資3000（基礎(chǔ)薪資2500，車飯住補貼500、無績效崗位補貼）試用期包含培訓
2個月
簽訂外包合同-邁瑞
7號發(fā)薪
節(jié)假日是三倍薪資，帶薪年假6天+帶薪病假6天