更新于 12月12日

售后理賠專員

7000-9000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

財產(chǎn)險人身險責(zé)任險
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶理賠(人員受傷,財產(chǎn)損失,公共責(zé)任)的處理,回復(fù)及溝通和協(xié)調(diào)工作,確保客戶投訴理賠得到有效的處理;
2、負(fù)責(zé)理賠熱線的電話接聽,網(wǎng)頁理賠,解決客戶提出的問題,處理客戶的理賠申請;
3、幫助客戶和理賠審核部門溝通,協(xié)助客戶整理資料,完成全流程的理賠工作;
4、制定理賠業(yè)務(wù)流程及運(yùn)作規(guī)范,控制理賠風(fēng)險,提高理賠效率及服務(wù)質(zhì)量;
5、提煉理賠話術(shù),為團(tuán)隊成員賦能,幫助提升團(tuán)隊整體專業(yè)能力;
6、對理賠權(quán)限內(nèi)的案件進(jìn)行審批,評估理賠風(fēng)險;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上理賠經(jīng)驗及處理工作經(jīng)驗;
3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力,抗壓能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
4、工作細(xì)致認(rèn)真,有良好的服務(wù)意識,有耐心和責(zé)任心,工作積極主動,考慮問題客觀全面;
5、熟練使用word,excel等辦公軟件,有一定的計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ)。

工作地點(diǎn)

北京市豐臺區(qū)開陽路1號

職位發(fā)布者

李先生/一級行銷主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國平安人壽保險股份有限公司北京分公司(養(yǎng)老健康管理服務(wù)團(tuán)隊)
中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險企業(yè),致力于成為國際領(lǐng)先的科技型個人金融生活服務(wù)集團(tuán),擁有完善的治理架構(gòu),國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊,在同業(yè)居于領(lǐng)先地位。截止2018年底,集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣7.14萬億元,個人客戶1.66億人,集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模約5.38億,擁有172萬名員工和銷售人員。中國平安成立30年以來,取得了很多輝煌的成就,如今已然屹立于世界金融行業(yè)前列,中國平安在2018年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第10位,居全球多元化保險企業(yè)第一;美國《財富》世界500強(qiáng)第29位,并蟬聯(lián)中國內(nèi)地混合所有制企業(yè)第一;全球領(lǐng)先的品牌評級機(jī)構(gòu)Brand Finance發(fā)布“2019全球品牌價值500強(qiáng)”榜單,中國平安以576.26億美元的品牌價值,位列全球品牌榜第14位,較2018年大幅提升15位,居全球金融業(yè)第三位,全球保險品牌第一位。中國平安致力于成為國際領(lǐng)先的科技型個人金融生活服務(wù)集團(tuán),堅持“科技引領(lǐng)金融,金融服務(wù)生活”的理念,以深化“金融+科技”、探索“金融+生態(tài)”為發(fā)展模式,聚焦“大金融資產(chǎn)”和“大醫(yī)療健康”兩大產(chǎn)業(yè),并深度應(yīng)用于“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)金融、城市服務(wù)”五大生態(tài)圈,為客戶創(chuàng)造“專業(yè),讓生活更簡單”的品牌體驗。國內(nèi)唯一一家全金融牌照集團(tuán);2019年《福布斯》2000強(qiáng)排名第7位;2019年財富世界500強(qiáng)排名第4位;全球保險集團(tuán)市值排名第1位。
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