1.接收客戶的環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)訂單，仔細(xì)核對(duì)訂單中涉及的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、監(jiān)測(cè)點(diǎn)位、監(jiān)測(cè)頻次、服務(wù)期限等關(guān)鍵信息，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤后錄入公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
2.與客戶溝通訂單細(xì)節(jié)，針對(duì)客戶不清楚的地方進(jìn)行耐心解釋，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助客戶調(diào)整和完善訂單內(nèi)容。3.及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)的各類咨詢，例如監(jiān)測(cè)方法、報(bào)告出具時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息，增強(qiáng)客戶對(duì)公司服務(wù)的了解與信任。
4.收集客戶反饋和意見(jiàn)，將有價(jià)值的信息及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)，協(xié)同改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。5.掌握各個(gè)環(huán)境監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)、實(shí)驗(yàn)室分析人員等保持密切溝通，了解采樣、分析等環(huán)節(jié)是否按計(jì)劃進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如現(xiàn)場(chǎng)采樣受阻、實(shí)驗(yàn)分析出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)等。
6.根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，定期向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，讓客戶及時(shí)了解監(jiān)測(cè)工作的動(dòng)態(tài)，確?？蛻糁闄?quán)。7.參與環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)合同的起草、審核工作，對(duì)合同條款中涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、收費(fèi)明細(xì)等進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，確保合同符合公司利益和相關(guān)法律法規(guī)要求。
8.跟蹤合同的簽訂、履行情況，在合同執(zhí)行過(guò)程中提醒相關(guān)部門(mén)和人員關(guān)注合同中的重要節(jié)點(diǎn)和義務(wù)，如付款時(shí)間、服務(wù)交付時(shí)間等，及時(shí)處理合同變更、續(xù)簽等事宜。9.根據(jù)合同約定和實(shí)際監(jiān)測(cè)服務(wù)開(kāi)展情況，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行費(fèi)用核算，核對(duì)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的收費(fèi)金額、已收款金額、欠款金額等信息，制作費(fèi)用清單和報(bào)表。
10.按照公司規(guī)定的催款流程，適時(shí)向客戶發(fā)送催款通知，與客戶溝通付款事宜，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)回籠資金，確保公司資金流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
11.服從領(lǐng)導(dǎo)得其他安排