崗位職責(zé)：

1、在整個(gè)工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識(shí)。

2、持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動(dòng)解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。

3、能夠提出對(duì)酒店的運(yùn)作及環(huán)境有益的意見或建議。

任職要求：

了解本餐廳菜單、酒水單、飲料單的內(nèi)容。

2、熟知為客人提供餐飲服務(wù)的程序及具有一般的零點(diǎn)、宴會(huì)的擺臺(tái)能力。

3、能夠進(jìn)行餐廳服務(wù)基本英語對(duì)話。

4、具有大方、禮貌、得體地為客人提供餐飲服務(wù)的能力。

5、工作中堅(jiān)持微笑待客，不受個(gè)人情緒影響。

6、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)為客人提供服務(wù)。

7、勤勞肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

8、掌握清洗、擦拭餐具及銀器的正確方法。

9、具有旅游職業(yè)中專以上文化程度。