1. 處理消費(fèi)者咨詢：電商客服負(fù)責(zé)解答消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，如商品信息、價(jià)格、配送等。
2. 處理消費(fèi)者投訴：當(dāng)消費(fèi)者遇到問(wèn)題或不滿時(shí)，電商客服需積極處理投訴，尋求解決方案，提升消費(fèi)者滿意度。
3. 推銷產(chǎn)品和服務(wù)：電商客服通過(guò)主動(dòng)推銷產(chǎn)品和服務(wù)，增加銷售量，提高利潤(rùn)。
4. 維護(hù)客戶關(guān)系：通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度，降低客戶流失率。

崗位需求

1. 良好的溝通能力：電商客服需要具備出色的溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并理解消費(fèi)者的需求。
2. 較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)：電商客服應(yīng)具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以客戶為中心，盡力滿足客戶需求。
3. 一定的產(chǎn)品知識(shí)：電商客服需要了解店鋪銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的特性，以便更好地為消費(fèi)者提供咨詢和解決方案。
4. 基本的電腦操作技能：電商客服需要掌握基本的電腦操作技能，如打字、使用郵件等。

5.具備1年及以上客服工作者優(yōu)先

薪資待遇

1、底薪+績(jī)效

2、月休4天，調(diào)休

3、上班時(shí)間：9：00-18:00

4.學(xué)歷/經(jīng)驗(yàn)：大專及以上

5.薪資范圍：4千-8千

其他福利：定期組織團(tuán)建活動(dòng)，統(tǒng)一提供午餐或午餐餐補(bǔ)10元