更新于 3月3日

售后服務(wù)專員(雙休、不加班)

6000-12000元
  • 合肥包河區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班
崗位職責(zé):
1、公司提供的區(qū)域內(nèi)老客戶資源維護(hù)、服務(wù)、關(guān)懷;
2、根據(jù)客戶的需求,提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)等;
3、負(fù)責(zé)就近區(qū)域內(nèi)客戶售后理賠、客戶資料維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù);
4、及時(shí)向公司反饋客戶各類需求、建議等。并配合公司制定相關(guān)服務(wù)方案。

任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具備一定的區(qū)域市場(chǎng)分析及判斷能力;
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與經(jīng)營(yíng)能力;
4、具備較好的溝通能力;

工作地點(diǎn)

合肥包河區(qū)徽州大道838號(hào)寶利豐1號(hào)樓

職位發(fā)布者

杜可發(fā)/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
合肥平之安養(yǎng)老服務(wù)有限公司
一、**養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)常見(jiàn)業(yè)務(wù)范圍**1.**居家養(yǎng)老**-上門護(hù)理(助浴、助餐、陪同就醫(yī)等)-智能設(shè)備監(jiān)測(cè)(緊急呼叫、健康數(shù)據(jù)追蹤)2.**社區(qū)養(yǎng)老**-日間照料中心(老年人活動(dòng)、短期托管)-健康講座與文娛活動(dòng)3.**機(jī)構(gòu)養(yǎng)老**-養(yǎng)老院/老年公寓(長(zhǎng)期居住、專業(yè)護(hù)理)-康復(fù)醫(yī)療(針對(duì)失能、術(shù)后康復(fù)等)二、**選擇養(yǎng)老企業(yè)的注意事項(xiàng)**1.**資質(zhì)核查**-確認(rèn)企業(yè)是否具備民政部門頒發(fā)的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證》或備案證明。-醫(yī)療護(hù)理服務(wù)需查看醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。2.**服務(wù)透明度**-費(fèi)用結(jié)構(gòu)(床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、有無(wú)隱性收費(fèi))。-服務(wù)合同條款(退費(fèi)機(jī)制、責(zé)任劃分)。3.**實(shí)地考察**-環(huán)境設(shè)施(無(wú)障礙設(shè)計(jì)、衛(wèi)生條件、安全措施)。-與入住老人及家屬溝通了解真實(shí)體驗(yàn)。4.**政策支持**-部分地區(qū)對(duì)本地戶籍老人有補(bǔ)貼政策,可咨詢企業(yè)或當(dāng)?shù)孛裾块T。三、**行業(yè)趨勢(shì)參考**-**智慧養(yǎng)老**:部分企業(yè)引入AI監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等技術(shù)。-**醫(yī)養(yǎng)結(jié)合**:與醫(yī)院合作提供綠色通道、定期巡診。-**定制化服務(wù)**:根據(jù)老人健康狀態(tài)定制護(hù)理計(jì)劃。四、**建議行動(dòng)**若需了解“平之安”具體情況:1.**官方渠道**:通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)獲取最新信息。2.**政府平臺(tái)**:查詢當(dāng)?shù)孛裾块T公示的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名單及評(píng)級(jí)。3.**第三方評(píng)價(jià)**:社交媒體、生活服務(wù)平臺(tái)(如大眾點(diǎn)評(píng))
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