崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司所有公域流量和線下客戶流量到私域的承接、運(yùn)營(yíng)等日常管理及維護(hù)工作;
2、負(fù)責(zé)安排私域客戶和公域客戶的循環(huán)運(yùn)營(yíng)策略,協(xié)同公域平臺(tái)運(yùn)營(yíng);
3、負(fù)責(zé)私域客戶相關(guān)售后服務(wù),處理客戶售后問題,確??蛻魸M意度;
4、負(fù)責(zé)私域客戶留存及相關(guān)復(fù)購(gòu),活動(dòng)安排;
5、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng),用戶需求分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研,制定推廣策略。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉京東、天貓等電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則,了解平臺(tái)推廣方式,會(huì)使用相應(yīng)工具和系統(tǒng);
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,能夠獨(dú)立完成安排的私域運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和協(xié)同工作
4、有電商運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療大健康產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。