崗位職責(zé)：
1.分析當(dāng)?shù)厥酆笫袌?chǎng)情況，制定服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和服務(wù)策略:
2.分解服務(wù)中心維修業(yè)務(wù)、備件、保險(xiǎn)、服務(wù)產(chǎn)品等目標(biāo)，指導(dǎo)下屬確定工作目標(biāo)及計(jì)劃:
3.貫徹品牌要求，監(jiān)督、推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成:
4.完善組織、優(yōu)化本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程:
5.負(fù)責(zé)門(mén)店資產(chǎn)管理及完善服務(wù)部門(mén)的安全生產(chǎn)管理相關(guān)制度并執(zhí)行，確保安全生產(chǎn)：
6.負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推動(dòng)部門(mén)員工的招聘、培養(yǎng)、儲(chǔ)備、績(jī)效管理工作，建立人才梯隊(duì);
7.不斷提高用戶滿意度，維護(hù)用戶關(guān)系;
8.負(fù)責(zé)處理服務(wù)部門(mén)重大的突發(fā)事件，如投訴、緊急事件等:
9.直接參與并管理門(mén)店用戶服務(wù)接待業(yè)務(wù);
10.負(fù)責(zé)門(mén)店預(yù)算制定及費(fèi)用管理，包括人員配備、門(mén)店用品、庫(kù)存管理、服務(wù)費(fèi)用等:
11.建立并維護(hù)服務(wù)中心與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，與用戶服務(wù)中臺(tái)等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào);
12.完成用戶服務(wù)中臺(tái)及區(qū)域管理交辦的其他工作任務(wù):
13.對(duì)同城授權(quán)服務(wù)中心具有管理職責(zé)。