（1）負(fù)責(zé)公司客戶、VIP及重點賓客抵店前客房檢查、帶房、設(shè)施介紹、送客離店等服務(wù)；

（2）在酒店各個營業(yè)區(qū)域參加服務(wù)，并征求賓客對酒店的意見及建議，溝通酒店與賓客間的情感，加強宣傳，提高酒店的知名度，維護(hù)酒店的聲譽；

（3）授理賓客對酒店內(nèi)各部門的簡單投訴，解答賓客提出的問題，并予以跟蹤解決，并及時更新賓客信息及喜好等內(nèi)容；

（4）在酒店大廳客流量高峰期，每日開展大廳迎領(lǐng)服務(wù)，并協(xié)助做好客情引領(lǐng)工作，同時熟悉送客離店規(guī)范操作；

（5）每日對客房、餐廳、會議、娛樂重要賓客，開展有針對性的貴賓迎送服務(wù)。根據(jù)酒店重點賓客接待，按計劃實施貴賓迎送服務(wù)；

（6）回答賓客的一切問訊并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)。

（7）人員不足時，替班前臺日常辦理入住退房和引導(dǎo)入住儀式。