更新于 12月3日

售后客服

8千-1.6萬
  • 無錫濱湖區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。

任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

華東大廈6樓

職位發(fā)布者

李松/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司無錫市南長支公司(濱湖營銷部門)
相知多年,值得托付中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè),總部位于北京,注冊資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)壽險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。(一)歷史沿革中國人壽的前身與中華人民共和國同齡,1949年10月經(jīng)中央政府批準(zhǔn)組建,是國內(nèi)最早經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一,肩負(fù)中國壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開拓者的重任。在長期發(fā)展歷程中,公司擁有一支穩(wěn)定的專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì),積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),深諳國內(nèi)壽險(xiǎn)市場經(jīng)營之道。2003年12月,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司在境外上市。2007年1月,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸境內(nèi)A股上市。l 2007年1月,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸境內(nèi)A股上市。l 2003年12月,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司在境外上市。l 2003年6月30日,中國人壽保險(xiǎn)公司加快了改革發(fā)展的步伐,重組改制并變更為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司,并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司。l 1998年,更名為中國人壽保險(xiǎn)公司。l 1996年,中保人壽保險(xiǎn)有限公司成立,中國人壽開始邁入人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營時(shí)代。l 1949年10月,中央政府批準(zhǔn)組建了國內(nèi)首家保險(xiǎn)公司,由此開啟了中國人壽的發(fā)展元年。(二)企業(yè)文化“成己為人,成人達(dá)己”體現(xiàn)的是一種“己”與“人”相互成就的哲學(xué)觀念。“成己為人”指的是只有不斷發(fā)展和完善自己,才能更好地為他人服務(wù);“成人達(dá)己”指的是只有通過成就和幫助他人,才能不斷地創(chuàng)造自己的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的理想。(三)綜合實(shí)力經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀,中國人壽擁有雄厚的實(shí)力。截至2021年,中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)十九年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”。作為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員單位,截至2021年12月31日,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)48,910.85億元,較2020年底增長15.0%。2021年公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6,183.27億元,內(nèi)含價(jià)值達(dá)12,030.08億元,居行業(yè)首位,規(guī)模價(jià)值持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率分別達(dá)253.70%、262.41%,償付能力保持較高水平。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化,是國內(nèi)大型機(jī)構(gòu)投資者之一,并通過控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司成為中國領(lǐng)先的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者。截至2021年12月31日,公司投資資產(chǎn)達(dá)人民幣47,168.29億元,較2020年底增長15.1%。2021年公司始終保持戰(zhàn)略定力,強(qiáng)化以資產(chǎn)負(fù)債管理為引領(lǐng),堅(jiān)定執(zhí)行中長期戰(zhàn)略資產(chǎn)配置規(guī)劃,圍繞投資價(jià)值鏈,持續(xù)優(yōu)化配置管理。截至2021年12月31日,公司實(shí)現(xiàn)總投資收益2,140.57億元,同比增長7.8%;總投資收益率達(dá)4.98%。
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