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更新于 5月12日
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舉報(bào)

售后客服+社保+無(wú)責(zé)底薪

4000-6000元

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)：退款、投訴、工單、評(píng)價(jià)維護(hù)等工作； 2. 通過(guò)在線聊天和少量電話溝通的形式，處理客訴； 3. 對(duì)定制服務(wù)過(guò)程中，存在不滿的顧客，及時(shí)介入，做好服務(wù)銜接和干預(yù)，； 4. 統(tǒng)計(jì)售后高發(fā)商品類(lèi)型、售后原因、異常問(wèn)題，匯總并反饋到主管； 5. 做售前報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性、聊天中服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督審核工作； 6. 協(xié)助上級(jí)提升用戶體驗(yàn)及處理上級(jí)主管交代的其他工作任務(wù)；
任職要求： 1. 至少一年及以上售后客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶平臺(tái)規(guī)則，有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 熟練使用各種辦公軟件、快捷鍵使用； 3. 有良好的溝通與傾聽(tīng)能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 4. 工作細(xì)心、認(rèn)真、有耐心； 5. 本科以上學(xué)歷要求；
工作時(shí)間有早晚班，每天八小時(shí)，早班是08.30-17.00、晚班是16.00-24.00，每周調(diào)換，月休4天調(diào)休
薪資是無(wú)責(zé)底薪2800+200全勤+提成+獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

新鄉(xiāng)紅旗區(qū)互聯(lián)網(wǎng)大廈互聯(lián)網(wǎng)大廈1702

職位發(fā)布者

王歡/人事主管

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