崗位職責(zé)：
協(xié)助運營組長完成亞馬遜歐洲站點的維護(hù)工作！?。?br>主要工作內(nèi)容：
1、處理品牌售后郵箱中的售前、售后問題，跟進(jìn)客戶問題直至問題最終解決。
2、處理訂單相關(guān)事務(wù)，如訂單確認(rèn)、修改、取消以及跟蹤物流信息。
3、負(fù)責(zé)Amazon平臺店鋪賬號的客戶電子郵件，以及維護(hù)店鋪賬號安全。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品投訴信息的收集、整理，做好投訴數(shù)據(jù)的分析和匯報工作；與公司內(nèi)部的其他部門保持緊密協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
6、跟進(jìn)客戶投訴和中差評，提高客戶體驗和滿意度。
7、持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品和行業(yè)的相關(guān)知識，并且能根據(jù)需求生成售后的FAQ文檔，優(yōu)化售后處理流程。
我們需要您具備：
1、大專及以上學(xué)歷，大學(xué)英語四級及以上證書優(yōu)先考慮（硬性要求?。。。?，能熟練使用西語，法語，德語或擁有該類語種證書更佳，電子商務(wù)、市場營銷、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先；
2、有良好的數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)據(jù)敏感，邏輯分析能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；
3、人一定要善良；
4、3個月以上亞馬遜跨境電商工作經(jīng)驗
5、態(tài)度端正，有上進(jìn)心，需要有主動學(xué)習(xí)意識，頭腦靈活，會主動處理問題；
6、對亞馬遜行業(yè)有熱情，期望在亞馬遜行業(yè)長期發(fā)展，良好的團(tuán)隊合作精神。
我們能提供的：
1、上班時間：9:00-11:40，13:30-18:00 ，雙休；
2、基本薪資+年終獎；
3、公司王牌運營手把手帶教；
4、晉升途徑：運營助理-運營專員-運營組長-主管；
5、入職即繳納五險一金；
6、有各類帶薪休假（法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪年假等）；
7、大大小小的節(jié)日，會有各種大大小小的驚喜；
8、提供免費的零食飲料咖啡，辦公環(huán)境輕松自由；
9、不定期國內(nèi)外旅游以及各種活動（聚餐、戶外活動、趣味比賽，員工生日會等）。
這是一個由一群對待工作認(rèn)真、對待生活真誠、愛玩的小伙伴組成的團(tuán)隊！
奉行快樂工作、沒有太多規(guī)則的禁錮、沒有復(fù)雜人際的約束。
公司為你提供專業(yè)的培訓(xùn)，豐富的資源和一個自由的平臺。
歡迎有信心、有能力的你加入我們，暢快發(fā)揮你的才能！