崗位職責(zé):
1、京東、拼多多平臺(tái)的售前、售后接待工作；
2、完成店鋪綜合指標(biāo)，保證店鋪在整個(gè)行業(yè)的排名;
3、審單(營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置的檢查，保證當(dāng)天訂單審核完成能及時(shí)發(fā)貨，處理補(bǔ)發(fā)訂單、快遞丟件與退件);
4、回評(píng)(店鋪產(chǎn)品前10頁(yè)的評(píng)價(jià)，做到人性化的回復(fù)，每天處理屏蔽店鋪產(chǎn)品廣告評(píng)價(jià)，電話回訪中差評(píng))。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電商相關(guān)專業(yè)；
2、具備良好的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)，能沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并懂得如何安撫客人情緒;
3、耐心負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)問題分析處理能力及抗壓力;
4、具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神、態(tài)度認(rèn)真且能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作;
5、有電商客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
薪資待遇:無責(zé)底薪+費(fèi)用+獎(jiǎng)勵(lì)+提成，年薪6—8萬；五險(xiǎn)一金，享有季度拓展、年度旅游等福利。