職位描述
職位描述
1、負責物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的客戶咨詢、技術支持及售后服務。
2、解答客戶關于產(chǎn)品功能、使用、故障處理等問題。
3、記錄并跟蹤客戶反饋，協(xié)助客戶進行平臺操作、調(diào)試及維護。
4、定期整理客戶常見問題，優(yōu)化客服流程。
1、經(jīng)驗：有客服或技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先，計算機、通信、電子等相關專業(yè)，背景者優(yōu)先。
2、技能：熟悉電腦操作及常見辦公軟件（如Word、Excel等),了解物聯(lián)網(wǎng)基礎知識。具備基本網(wǎng)絡知識（如IP地址、路由器配置等）。
3、能力：良好的溝通能力、問題解決能力及客戶服務意識。學習能力強，能夠快速掌握產(chǎn)品相關知識。
4、有北上廣深杭或大廠實際工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、負責物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的客戶咨詢、技術支持及售后服務。
2、解答客戶關于產(chǎn)品功能、使用、故障處理等問題。
3、記錄并跟蹤客戶反饋，協(xié)助客戶進行平臺操作、調(diào)試及維護。
4、定期整理客戶常見問題，優(yōu)化客服流程。
職位要求
1、經(jīng)驗：有客服或技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先，計算機、通信、電子等相關專業(yè)，背景者優(yōu)先。
2、技能：熟悉電腦操作及常見辦公軟件（如Word、Excel等),了解物聯(lián)網(wǎng)基礎知識。具備基本網(wǎng)絡知識（如IP地址、路由器配置等）。
3、能力：良好的溝通能力、問題解決能力及客戶服務意識。學習能力強，能夠快速掌握產(chǎn)品相關知識。
4、有北上廣深杭或大廠實際工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
正弘中心1506
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