1.有耐心及親和力，打字速度快
2.處理平臺(tái)上售前、售后的相關(guān)問題，及時(shí)跟蹤和解答，了解客戶需求，協(xié)助下單。
3.有服務(wù)意識(shí)，能最大限度的提升客戶的滿意度
4.做好老客戶的維護(hù)和回訪工作
5.有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶售前、售后咨詢溝通和記錄。
2.跟進(jìn)訂單和物流進(jìn)程信息，及時(shí)進(jìn)行登記反饋
3.了解客戶需求，協(xié)助客戶下單。
4.老客戶的維護(hù)及回訪
5.平臺(tái)產(chǎn)品相關(guān)問題的處理