崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。
2. 完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作,如來賓登記、房價(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。
3. 維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌,確保酒店日常運(yùn)營工作順利。
4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),關(guān)注客人反饋和需求,維護(hù)好酒店品牌形象。
任職要求:
1.性別不限,形象氣質(zhì)佳;
2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
4.具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5.普通話準(zhǔn)確流利,有一定英語口語基礎(chǔ);
6.具備一定商務(wù)禮儀知識(shí);
7.有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。