1、負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估;
2、樹立部門業(yè)績標桿，電話團隊搭建，培訓(xùn)新同事話術(shù)業(yè)務(wù)相關(guān)工作；
3、帶領(lǐng)客服團隊做好日?；颊唠娫捇卦L及客戶服務(wù)工作，并完成團隊目標;
4、負責客服部業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；落實公司考核指標
5、制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;
任職資格:
1、本崗位不脫產(chǎn)，學(xué)歷大專及以上
2、一年以上電銷工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮或嫻熟的銷售與客服技能；
3.具有較強的語言表達能力、邏輯思維清晰，熟練使用辦公軟件，打字速度快
4.有電銷經(jīng)驗（不限于，保險，教培，招商加盟、呼叫中心、金融等等類似行業(yè)，（電話銷售/咨詢顧問等工作經(jīng)驗者均可優(yōu)先考慮)