位之職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)熱線(xiàn)咨詢(xún)、信息查詢(xún)及疑難問(wèn)題的解答和反饋工作；
2.協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行信息登記和更新；
3.定期參加培訓(xùn)工作，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)；
4.了解客戶(hù)需求，提出可行性?xún)?yōu)化建議；
5.參加部門(mén)安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核，提高自身業(yè)務(wù)能力；
6.負(fù)責(zé)客戶(hù)客訴外呼、銷(xiāo)挽外呼和其他問(wèn)題的外呼回訪(fǎng)工作；
7.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，跟進(jìn)客戶(hù)反饋情況，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
8.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)。
任職要求：
1.基本要求：22-35周歲；大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.工作技能：能夠熟練使用辦公軟件，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力，抗壓能力；
3.綜合要求：具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，溝通協(xié)調(diào)能力和思維邏輯能力。
上五休二，排班制；班次分為白A（9:00-18:00）、白B（10:00-18:00）、白V1（9:00-18:00）、天地（9:00-12:30、16:00-21:00）、下午班（12:30 -21:00）天地班加下午班，1個(gè)月5-8天；午休：坐席需根據(jù)組長(zhǎng)安排時(shí)間段分開(kāi)吃飯和休息（一般中午40分鐘吃飯，下午休息20分鐘）
薪資構(gòu)成：
試用期：4000-4500
試用期后：4160-6000+(底薪階梯的 后續(xù)根據(jù)季度排名底薪也會(huì)往上漲)
管城區(qū)明理路中原金融產(chǎn)業(yè)園8號(hào)樓