職位洋情

含有銷售的客服工作

正常工作制

辦公室坐班

全職

企業(yè)內(nèi)部客服職位

售前客服

電商客服

不接受居家辦公

工作內(nèi)容:

員責(zé)公司淘寶網(wǎng)店的客服工作,處理客戶的咨詢、投訴等問題,維護良好的客戶關(guān)系。

主要職責(zé):

一負責(zé)淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品咨詢、投訴和售后服務(wù)的處理;

-熟悉淘寶網(wǎng)站的交易流程和規(guī)則，能夠提供準確的解決方

-運用良好的溝通技巧，有效地與客戶進行溝通,解決客戶問題;

-具備一定的售后服務(wù)技能,能夠處理各類售后問題;一維護客戶關(guān)系,負責(zé)客戶回訪,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);一負責(zé)與其他部門的溝通和協(xié)調(diào),以解決客戶問題為導(dǎo)向,提高客戶滿意度。

職位要求:

-大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;熟悉淘寶網(wǎng)站的交易流程和規(guī)則，具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷知識;

-具備良好的溝通技巧，具備一定的口頭和書面表達能力;熟練掌據(jù)常用的辦公軟件, 加Excel、QQ、旺旺等;

一具備良好的售后服務(wù)意識，具備一定的售后服務(wù)技能;