崗位職責(zé):
1.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括開(kāi)店前的準(zhǔn)備工作,如檢查商品陳列、店鋪清潔、設(shè)備是否正常運(yùn)行等,以及閉店后的收尾工作;
2.主動(dòng)問(wèn)候并及時(shí)響應(yīng)顧客需求,運(yùn)用良好的溝通技巧挖掘顧客需求,推薦適合的產(chǎn)品,積極促成銷(xiāo)售,完成個(gè)人的銷(xiāo)售目標(biāo);
3.為顧客提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)講解,包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、設(shè)計(jì)理念、材質(zhì)、使用方法及保養(yǎng)建議等,幫助顧客做出合適的購(gòu)買(mǎi)決策;
4.負(fù)責(zé)處理顧客的售后問(wèn)題,如退換貨、產(chǎn)品維修咨詢(xún)等,確保顧客滿(mǎn)意度;
5.建立和維護(hù)客戶(hù)檔案,以便進(jìn)行有效的客戶(hù)跟進(jìn)和個(gè)性化服務(wù),維護(hù)與老顧客的良好關(guān)系,提高顧客的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,兩年以上的零售行業(yè)品牌銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),有奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.男女不限,有過(guò)空乘、酒店前臺(tái)、汽車(chē)銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
4.形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通和應(yīng)變能力;
5.工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),富有親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
6.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及抗壓能力;
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