崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)電商平臺內(nèi)商品售前、售中、售后服務(wù)

2.回答在線用戶的相關(guān)產(chǎn)品咨詢，接受顧客咨詢、引導(dǎo)顧客達(dá)成交易

3.受理客戶咨詢、投訴、建議等，并做好記錄

4.對于異常訂單，需要與內(nèi)部協(xié)調(diào)完成訂單跟進(jìn)和用戶溝通

任職要求：

1.熟悉電腦操作，打字速度快，熟練使用辦公軟件；

2.對待客戶要有親和力，不搪塞推脫；

3.具有一定文字功底，良好的表達(dá)能力；

4.良好的團(tuán)隊溝協(xié)作能力、應(yīng)變能力，獨立處理緊急問題；

5.一年電商客服經(jīng)驗優(yōu)先，?？萍耙陨蠈W(xué)歷；接受應(yīng)屆生可培訓(xùn)；