崗位職責(zé):
1、主持項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作,組織、執(zhí)行各項(xiàng)客服服務(wù), 協(xié)助運(yùn)營(yíng)條線負(fù)責(zé)人做好運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常管理與協(xié)調(diào)工作
2、制定年度、季度、月底收款計(jì)劃,負(fù)責(zé)所屬樓宇租金及物業(yè)費(fèi)收繳工作
3、完善增值服務(wù)體系和內(nèi)容,拓寬并加深客戶使用頻率,關(guān)注客戶滿意度
4、房源管理:負(fù)責(zé)空租房源管理,房源預(yù)警后,按合同要求,將預(yù)警房源釋放招商部,減少空租期,縮短招商期
5、客戶管理:通過(guò)各種活動(dòng)或服務(wù)與客戶增加粘性,保證整棟樓出租率、續(xù)租率
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè):負(fù)責(zé)開(kāi)展部門(mén)員工招聘及業(yè)務(wù)培訓(xùn),指導(dǎo)部門(mén)員工工作,不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)
2、3-5年以上寫(xiě)字樓項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理或銷售經(jīng)驗(yàn)、五大行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、獨(dú)立優(yōu)秀的商務(wù)談判能力及較強(qiáng)的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
4、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力及商務(wù)談判、客戶問(wèn)題處理能力及應(yīng)變能力