崗位職責(zé):
1、參與制定管家服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，推動及監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行與落實;
2、管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化與完善，進(jìn)行員工服務(wù)能力的培訓(xùn)與考核，定期進(jìn)行評估與追蹤;
3、負(fù)責(zé)孕媽開課前的準(zhǔn)備、確認(rèn)等工作安排;
4、負(fù)責(zé)客戶入住、離店等手續(xù)跟蹤等工作;
5、監(jiān)督和安排月子餐客房送餐工作;
6、處理客戶投訴;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。崗位要求:
1、中專以上學(xué)歷，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗更好，有管理經(jīng)驗更好;
2、良好的職業(yè)形象與服務(wù)意識，較強的判斷力、表達(dá)能力及應(yīng)變能力;
3、能承受較大工作壓力;熟練使用電腦辦公軟件;
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。