崗位屬于同程公司直聘!!!接受無經驗小白~該崗位是客服崗位
負責同程旅行告后服務方面工作內容輕松簡單，易上手!沒有任何銷售性質
崗位職責:
1.處理通過內部渠道相關的工單受理（微信商戶號、訂單職能庫（見附件）、交接單等）
2.外呼客戶，負責用戶在產品使用過程中所有訂單/酒店咨詢、查詢、修改等售后服務，提供全程幫助，能夠協調關于酒店方面問題并回電客戶正確和滿意的回復；
3具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，提高客戶滿意度；遇到不能解決的問題按流程反饋相關人員處理，并跟蹤進展直至解決
4純文職崗位，沒有任何銷售性質也沒有任何隱臧銷售;
任職要求：
1. 18-35歲大專即以上學歷，有客服經驗可放寬高中和中專學歷，要具備良好的溝通能力和服務意識
2.該崗位為客服崗位要求耐心細心，有經驗最好。接受小白。
【薪資福利】
1.底薪+績效 綜合收入4000-6000、入職即交買五險一金(社保+公積金)
2.每周雙休
其他福利等
(1)各種節(jié)假日福利、員工活動、生日驚喜等:(2)公司提供健身房、臺球室、圖書室等多種休閑娛樂方式
(3)員工滿一年帶薪年假五天，過年發(fā)放年終獎等福利
(4)5A級舒適辦公區(qū)，專屬工位輕松上班，并設有員工食堂以及休息區(qū)域:
【上班時間】排班制，月休8-10天