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更新于 12月17日
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客服培訓(xùn)主管+提供住宿+五險一金

1.3-1.5萬
  • 重慶永川區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服呼叫中心內(nèi)部培訓(xùn)新員工培訓(xùn)

一、薪資福利及工作時間

薪資范疇：上線后綜合薪資10500-14500元、年終獎金、入職繳納五險一金、法定節(jié)假日三倍薪資；

福利補貼：住宿補貼、餐補、下午茶、節(jié)假日福利（中秋、春節(jié)）、生日會、司齡慶祝及豐富的團建活動；

工作時間：9:00-18:00或10:00-19:00；

休班制度：月休8天，根據(jù)業(yè)務(wù)需求輪休，一般按照周末雙休執(zhí)行；

辦公環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)食宿，生活便利、辦公環(huán)境舒適。


二、崗位描述

1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，搭建及優(yōu)化人才梯隊培訓(xùn)體系，組織并參與內(nèi)部課程開發(fā)、培訓(xùn)資源管理和培訓(xùn)授課?；
2、進行培訓(xùn)需求調(diào)研，對接項目培訓(xùn)需求，支撐相關(guān)需求?；
3、負責培訓(xùn)講師的選拔與管理，進行培訓(xùn)考核評估?；
4、負責新員工的崗前培訓(xùn)和在崗員工業(yè)務(wù)能力提升工作，制定培訓(xùn)計劃?；
5、負責培訓(xùn)需求挖掘，針對需求進行培訓(xùn)方案和培訓(xùn)課程的開發(fā)、組織與實施?；
6、對關(guān)鍵崗位進行后備人才培養(yǎng)，積累優(yōu)秀經(jīng)驗，監(jiān)督各部門培訓(xùn)計劃執(zhí)行，跟蹤評估培訓(xùn)結(jié)果，輸出/落實培訓(xùn)方案；

7、負責培訓(xùn)團隊管理工作，提升團隊成員業(yè)務(wù)/技能水平，搭建客服中心培訓(xùn)體系，提升全員業(yè)務(wù)服務(wù)能力?；


三、任職資格：

1、本科及以上學歷，具有5年以上呼叫中心客服培訓(xùn)工作經(jīng)驗，3年以上培訓(xùn)團隊管理經(jīng)驗；
2、具備良好的課程開發(fā)及制作能力，熟練使用辦公軟件如Excel、Word、PPT?；
3、具備良好的溝通能力、判斷能力、協(xié)調(diào)組織能力和培訓(xùn)技能?；
?4、性格沉穩(wěn)，有毅力、耐心，有較好的抗壓能力；
5、具備PMP資質(zhì)證書優(yōu)先；

工作地點

重慶云谷·永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓

職位發(fā)布者

喻三晴/人事經(jīng)理

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萬聲集團創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、知識流程外包服務(wù)（KPO）、人力資源外包服務(wù)（HRO）并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務(wù)，與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。前行路上，萬聲秉持“我們的服務(wù)會使你變得更好”的使命，不斷精研客戶需求，深耕客戶服務(wù)，打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競爭力的企業(yè)生態(tài)圈，致力于成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最受尊重的國際領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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