崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)接聽客服電話，為用戶提供訂單查詢，問題咨詢，以及想要了解的流程等，并對(duì)訂單進(jìn)行跟進(jìn)和處理，歸納總結(jié)客戶的問題，在系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄；清晰記錄工作中接收的信息并反饋，且能向公司提出改善意見，提升用戶滿意；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
年齡18-30歲，中專及以上學(xué)歷，通勤時(shí)間40min以內(nèi)，打字測(cè)速40/min（接受實(shí)習(xí)生）
上班時(shí)間：
培訓(xùn)1個(gè)月：做五休二，9-18點(diǎn)，排休；
正式入組：做二休二，9-21點(diǎn)，輪休制；
中午休息半個(gè)小時(shí)，晚上休息半個(gè)小時(shí)（按照排序）
薪資待遇：
底薪3000，績(jī)效0-2000，綜合4-6k;
績(jī)效維度：響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，月度考核，滿意度等
崗位福利：
入組激勵(lì)500元：通過培帶入組考核且截至發(fā)薪之日在職且發(fā)薪月當(dāng)月滿勤；成長(zhǎng)激勵(lì)獎(jiǎng)500元：入組滿一個(gè)月，截至發(fā)薪之日在職且發(fā)薪月當(dāng)月滿勤（無事假、病假、遲到、早退），且經(jīng)部門評(píng)估符合轉(zhuǎn)正要求；（10號(hào)之前入組，在當(dāng)月薪資體現(xiàn)，10號(hào)之后入組的在次月薪資中體現(xiàn)），入職繳納五險(xiǎn)一金；（按照當(dāng)?shù)匾?guī)定，20日及之前入職，當(dāng)月增員，次月繳納；20日之后入職，次月增員，次次月繳納；）帶薪年假7天（轉(zhuǎn)正即有），技能培訓(xùn)、生日會(huì)、下午茶、定期團(tuán)建（每個(gè)季度一次）；晉升路線：專員-組長(zhǎng)-主管-部門負(fù)責(zé)人，每6個(gè)月一次晉升考核，晉升的過程伴隨著職級(jí)獎(jiǎng)金的評(píng)定。