工作內(nèi)容：1-負(fù)責(zé)接聽400客服電話，為用戶提供訂單查詢，問題咨詢，以及想要了解的流程等，并對(duì)訂單進(jìn)行跟進(jìn)和處理，歸納總結(jié)客戶的問題，在系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄；
2-清晰記錄工作中接收的信息并反饋，且能向公司提出改善意見，提升用戶滿意；
3-完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位信息：通過(guò)接聽400電話，處理c端個(gè)人用戶在二手電子產(chǎn)品回收過(guò)程中的問題，包括售前咨詢、售中訂單查詢、售后相關(guān)信息的咨詢；
上班時(shí)間：-培訓(xùn)1個(gè)月：做五休二，9-18點(diǎn)，排休；
-正式入組：做二休二，9-21點(diǎn)，輪休制；
中午休息半個(gè)小時(shí)，晚上休息半個(gè)小時(shí)（按照排序）；
薪資待遇：-底薪3000，績(jī)效0-2000，綜合稅前4-6k;
-績(jī)效維度：響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，月度考核，qa，滿意度等
1、入職繳納常州五險(xiǎn)一金；
2、帶薪年假7天（轉(zhuǎn)正即有），技能培訓(xùn)、生日會(huì)、下午茶、定期團(tuán)建（每個(gè)季度一次）；
3、晉升路線：專員-組長(zhǎng)-主管-部門負(fù)責(zé)人，每6個(gè)月一次晉升考核，晉升的過(guò)程伴隨著職級(jí)獎(jiǎng)金的評(píng)定。