工作內(nèi)容：1、問題界定：升級/投訴問題梳理，界定商家售后問題；
2、解決問題：提供解決方案（Plan A&B），與商家協(xié)商一致結(jié)案；
3、問題定責(zé)：根據(jù)投訴案例確認(rèn)問題責(zé)任方；
4、機器追回處理：臟機、黑機，隱私未清除、前端協(xié)助客戶追回；
5、其他工作：上級安排的其他各項臨時性工作。
（需輪崗）
崗位信息：通過電話外呼，解決b端商家用戶在回收二手電子產(chǎn)品過程中的產(chǎn)生的問題和投訴；
上班時間：-培訓(xùn)1月：做五休二，9-18點，排休制；
-正式進(jìn)組：做五休二，9-18點，排休；
中午休息一個小時，12:00-13:00；
薪資待遇：-底薪：3000，績效：0-3000，綜合稅前4-6k;
1、入職繳納常州五險一金；
2、帶薪年假7天（轉(zhuǎn)正即有），技能培訓(xùn)、生日會、下午茶、定期團建（每個季度一次）；
3、晉升路線：專員-組長-主管-部門負(fù)責(zé)人，每6個月一次晉升考核，晉升的過程伴隨著職級獎金的評定。