更新于 2月6日

外呼客服崗

3000-6000元
  • 常州天寧區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招30人

職位描述

電話客服售前客服售后客服
工作內(nèi)容:1、問題界定:升級/投訴問題梳理,界定商家售后問題;
2、解決問題:提供解決方案(Plan A&B),與商家協(xié)商一致結(jié)案;
3、問題定責(zé):根據(jù)投訴案例確認(rèn)問題責(zé)任方;
4、機器追回處理:臟機、黑機,隱私未清除、前端協(xié)助客戶追回;
5、其他工作:上級安排的其他各項臨時性工作。
(需輪崗)
崗位信息:通過電話外呼,解決b端商家用戶在回收二手電子產(chǎn)品過程中的產(chǎn)生的問題和投訴;
上班時間:-培訓(xùn)1月:做五休二,9-18點,排休制;
-正式進(jìn)組:做五休二,9-18點,排休;
中午休息一個小時,12:00-13:00;
薪資待遇:-底薪:3000,績效:0-3000,綜合稅前4-6k;
1、入職繳納常州五險一金;
2、帶薪年假7天(轉(zhuǎn)正即有),技能培訓(xùn)、生日會、下午茶、定期團建(每個季度一次);
3、晉升路線:專員-組長-主管-部門負(fù)責(zé)人,每6個月一次晉升考核,晉升的過程伴隨著職級獎金的評定。

工作地點

愛回收常州運營中心

職位發(fā)布者

邱女士/人事專員

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基本信息:成立時間:2023年12月公司理念:服務(wù)好每一個咨詢者,提供最好的服務(wù)!工資待遇:早九晚五、雙休制度、法定假日正常休息、繳納社保
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