更新于 12月23日

客服專員

4千-8千
  • 德州齊河縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制全白班全夜班英語日語俄語標(biāo)準(zhǔn)普通話互動能力洞察能力
1、學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,新媒體運營、市場營銷、客戶服務(wù)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)或有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、具有1-3年以上客服工作經(jīng)驗,有新媒體運營客服或相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗者 更佳。
3、熟悉微信公眾號、微博、抖音、小紅書等主流新媒體平臺的基本操作和規(guī)則,了解其私信、評論、客服窗口等互動功能的使用方法。
4、具備良好的語言表達(dá)能力和傾聽能力,能夠用清晰、禮貌、專業(yè)的語言與客戶進(jìn)行有效溝通,準(zhǔn)確理解客戶意圖,并給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
5、熟練掌握辦公軟件(如 Word、Excel 等)的基本操作,以便準(zhǔn)確記錄客戶信息、整理客戶反饋數(shù)據(jù)等。
6、擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,始終以客戶為中心,耐心、細(xì)心地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),能夠在面對客戶投訴和突發(fā)情況時,保持冷靜,靈活運用所學(xué)知識和經(jīng)驗,迅速給出合理的解決方案,維護(hù)公司的良好形象。
7、具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,愿意與新媒體運營團(tuán)隊、市場部、銷售部等其他部門同事密切配合,協(xié)同完成公司的新媒體營銷任務(wù)和客戶服務(wù)工作。
8、具備良好的溝通能力,能夠及時與同事溝通客戶情況,傳遞客戶需求,確保各項工作的順利進(jìn)行。
9、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠及時關(guān)注新媒體行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)、平臺政策變化以及公司產(chǎn)品更新等情況,不斷學(xué)習(xí)和掌握新的客服技巧、平臺操作方法等,以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

工作地點

山東華永汽車物流有限公司東100米勝利達(dá)包裝廠院內(nèi)(山東康運紙制品有限公司)

職位發(fā)布者

范闊/運營總監(jiān)

當(dāng)前在線
立即溝通
山東康運紙制品有限公司
山東康運紙制品有限公司成立于 2016年,是一家集紙制品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及包裝解決方案提供為一體的綜合性企業(yè),憑借其卓越的品質(zhì)、創(chuàng)新的設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在紙制品包裝行業(yè)中脫穎而出,贏得了廣大客戶的信賴與好評。一、公司規(guī)模與設(shè)施公司坐落于山東省德州市齊河縣,占地面積1萬平方米,擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備以及專業(yè)的辦公區(qū)域。生產(chǎn)車間配備了一系列高精度、高效率的紙制品加工設(shè)備,如高速印刷機(jī)、全自動模切機(jī)、糊盒機(jī)等,這些先進(jìn)設(shè)備確保了公司能夠高效、精準(zhǔn)地生產(chǎn)出各類優(yōu)質(zhì)紙制品,滿足不同客戶的多樣化需求。二、產(chǎn)品與服務(wù)(一)豐富多樣的產(chǎn)品公司的產(chǎn)品涵蓋了多個紙制品領(lǐng)域,主要包括:1.包裝用紙制品:提供各類紙箱、紙盒、紙袋等包裝產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于食品、電子、服裝、化妝品、酒水、電商等眾多行業(yè)。無論是精致小巧的電子產(chǎn)品包裝盒,還是大型的家電包裝箱,公司都能根據(jù)客戶的產(chǎn)品特點和包裝要求,定制出最合適的包裝方案。2.宣傳用紙制品:專業(yè)制作宣傳單頁、宣傳冊、海報等宣傳物料,助力企業(yè)進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品營銷活動。公司擁有專業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊,能夠根據(jù)客戶的品牌形象和宣傳需求,設(shè)計出獨具特色的宣傳紙品,有效提升宣傳效果。(二)定制化包裝解決方案除了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售,山東康運紙制品有限公司還專注于為客戶提供定制化的包裝解決方案。公司深入了解客戶的產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場以及品牌定位等因素,從包裝設(shè)計、材料選擇到生產(chǎn)工藝,為客戶量身打造專屬的包裝方案,幫助客戶提升產(chǎn)品的附加值,增強(qiáng)市場競爭力。三、品質(zhì)保障公司始終將品質(zhì)放在首位,建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。從原材料的采購環(huán)節(jié)開始,嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)的紙張供應(yīng)商,確保所使用的每一張紙都符合高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)過程中,每一道工序都設(shè)有專業(yè)的質(zhì)量檢測人員,對產(chǎn)品的尺寸、印刷質(zhì)量、粘合強(qiáng)度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格檢測,確保只有合格的產(chǎn)品才能進(jìn)入下一道工序。最后,在產(chǎn)品出廠前,還會進(jìn)行全面的成品抽檢,保證送到客戶手中的每一件產(chǎn)品都達(dá)到甚至超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四、創(chuàng)新與研發(fā)山東康運紙制品有限公司注重創(chuàng)新與研發(fā),擁有一支專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊,不斷探索紙制品行業(yè)的新技術(shù)、新工藝和新材料。通過持續(xù)的創(chuàng)新與研發(fā),公司能夠不斷推出新穎、實用的紙制品及包裝方案,滿足市場日益變化的需求。五、團(tuán)隊與企業(yè)文化公司擁有一支富有激情、專業(yè)素養(yǎng)高的員工隊伍,涵蓋了研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、設(shè)計、管理等各個領(lǐng)域。在企業(yè)文化方面,山東康運紙制品有限公司倡導(dǎo)“誠信、創(chuàng)新、合作、共贏”的價值觀,鼓勵員工積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,注重團(tuán)隊合作,以實現(xiàn)公司與員工、客戶以及合作伙伴的共同發(fā)展。六、客戶與市場憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、定制化的服務(wù)以及良好的口碑,山東康運紙制品有限公司已經(jīng)與眾多知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,客戶遍布食品、電子、小商品、化妝品、酒水飲料、電商等多個行業(yè)。在市場拓展方面,公司不僅在省內(nèi)市場占據(jù)一席之地,還積極開拓省外市場,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷安徽、河北、河南、東北等地區(qū),逐步提升公司在全國紙制品包裝行業(yè)中的影響力。七、發(fā)展愿景展望未來,山東康運紙制品有限公司將繼續(xù)秉持“誠信、創(chuàng)新、合作、共贏”的價值觀,持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平,努力打造成為國內(nèi)外紙制品包裝行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的紙制品及包裝解決方案。
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