1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定和落實(shí)客戶質(zhì)量年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，完善客戶質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)CQE技術(shù)員日常管理和技術(shù)支持工作。
2、參與前期客戶質(zhì)量的評(píng)審，評(píng)估關(guān)于客戶規(guī)范和售后質(zhì)量的具體要求，及時(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)并推動(dòng)執(zhí)行。
3、作為客戶質(zhì)量問(wèn)題內(nèi)部銜接和推動(dòng)的窗口，快速響應(yīng)和有效解決客戶抱怨，組織客訴分析小組完成RCA分析，推進(jìn)改善措施的實(shí)施及其有效性的驗(yàn)證。
4、監(jiān)控并收集客戶端產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，建立客戶質(zhì)量問(wèn)題檔案庫(kù)，定期梳理TopX問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方面的技術(shù)資源，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)，努力達(dá)成客戶質(zhì)量目標(biāo)。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目地售后故障件和備品備件管理，配合 SQE監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商問(wèn)題分析和處理進(jìn)度。
6、客戶審核策劃與實(shí)施，配合客戶提供相關(guān)需求文件，推動(dòng)并追蹤內(nèi)部改善措施至結(jié)案。
9、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。