更新于 2月15日

客訴專員

5000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司規(guī)定,負(fù)責(zé)收集,匯總以及反應(yīng)客情關(guān)系,維護(hù)客戶,根據(jù)客情關(guān)系進(jìn)行針對(duì)性的安撫以及處理。
2、直接對(duì)接用戶進(jìn)行客訴問題的處理,并妥善解決,跟蹤投訴處理時(shí)效以及結(jié)果,防止客訴升級(jí),提升客戶滿意度。
3、針對(duì)客情及時(shí)上報(bào)投訴情況、為業(yè)務(wù)部門改善客訴情況。
4、有效達(dá)成SOP、客訴指標(biāo),并對(duì)最終客訴情況直接負(fù)責(zé)。
任職資格:
1、22-35歲,法學(xué)專業(yè),本科學(xué)歷,性別不限(可開具實(shí)習(xí)證明、考證后可掛證,后期可安排轉(zhuǎn)崗)
2、善于溝通,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),心態(tài)端正,抗壓能力強(qiáng)(情緒穩(wěn)定);
3、優(yōu)秀的邏輯思維能力及風(fēng)險(xiǎn)敏感度,邏輯縝密、條理清晰以及高度的責(zé)任心,強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
4、有良好服務(wù)意識(shí),工作積極主動(dòng),應(yīng)變能力強(qiáng);
5、熟練使用word、excel等辦公軟件。

工作地點(diǎn)

尚華中心413

職位發(fā)布者

于先生/主任

昨日活躍
立即溝通
四川觀賢律師事務(wù)所
四川觀賢律師事務(wù)所(以下簡稱“觀賢律所”)坐落于四川省成都市,是2024年經(jīng)四川省司法廳批準(zhǔn)設(shè)立的一家專業(yè)化、規(guī)范化的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,觀賢律所崇尚團(tuán)隊(duì)合作的文化理念,律所齊聚多名畢業(yè)于四川大學(xué)、西南政法大學(xué)的優(yōu)秀律師。所內(nèi)律師各有專長,善于溝通協(xié)作、資源互通共享。在案件服務(wù)過程中,通過分工合作、異業(yè)整合等多種方式,充分發(fā)揮每位律師在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專長,高效滿足客戶的個(gè)性化需求。在融合發(fā)展方面,觀賢律所有機(jī)整合行業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源,自建或深度合作的異業(yè)機(jī)構(gòu)包括但不限于:調(diào)解組織、會(huì)計(jì)、審計(jì)、造價(jià)、評(píng)估等,通過整體化、專業(yè)化、多元化的服務(wù),深化業(yè)務(wù)融合發(fā)展。此外,觀賢律所與行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)構(gòu)、商事仲裁、商標(biāo)、專利代理機(jī)構(gòu)保持長期的信息聯(lián)系,擁有良好的溝通效果。時(shí)刻學(xué)習(xí)、了解行業(yè)最新政策及動(dòng)態(tài),不斷提升自身專業(yè)能力,推進(jìn)律所法律工作高質(zhì)量發(fā)展。
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