【崗位職責(zé)】
純客服！??！不含銷售的客服工作、線上客服。需上晚班!居住水貝附近優(yōu)先!
1、通過(guò)公司的系統(tǒng)、微信等渠道受理用戶的咨詢，快速準(zhǔn)確抓住客戶反饋的問(wèn)題重點(diǎn)并給出客戶滿意的回復(fù):
2、受理客戶投訴，安撫客戶情緒并準(zhǔn)確做好業(yè)務(wù)記錄;
3、負(fù)責(zé)收集客戶的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，一年以上珠寶行業(yè)或金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉基本的辦公軟件操作技能，打字速度快，普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、良好的心理素質(zhì)及抗壓能力，思維活躍，對(duì)數(shù)字敏感。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
【薪資待遇】
1、薪資范圍6-7k;
2、工作時(shí)間:
白班：9:00-19:00；晚班:14:00-24:00，試用期單休，轉(zhuǎn)正大小周輪休。包晚餐，宵夜補(bǔ)貼20/天
能上接受晚班的來(lái)?。。?！
3、提供五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日禮品、團(tuán)建活動(dòng)等等:
4、規(guī)范的薪酬體系、晉升通道、培訓(xùn)體系，