崗位職責(zé)：

1、保持公司同業(yè)主商戶的聯(lián)系，通過與業(yè)主商戶的接觸和定期拜訪，收集、整理商戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)報(bào)告追蹤；

2、安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)主辦理裝修申請，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作；

3、配合工程部、安管部對二次裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工；

4、催繳各類費(fèi)用，負(fù)責(zé)指導(dǎo)保潔員的日常工作；

5、對保潔員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查；

6、定期對區(qū)域行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并向上級匯報(bào)；

7、接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

任職資格：

1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏，年齡28歲-35歲。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。

6、商鋪、住宅物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)催繳，業(yè)主問題整理。

7、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，有住宅物業(yè)或者商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮。