1. 接待服務(wù):熱情迎接客人,辦理入住和退房手續(xù)。
2. 信息提供:回答客人咨詢,提供樂園及酒店和當(dāng)?shù)匦畔ⅰ?br>3. 預(yù)訂管理:處理客房預(yù)訂、變更和取消事宜。
4. 賬務(wù)處理:處理支付、開具發(fā)票并核對(duì)賬單。
5. 客戶關(guān)懷:快速解決客人問題和投訴,確保滿意度。
前臺(tái)員工是酒店與客人溝通的第一窗口,直接影響賓客體驗(yàn)。
負(fù)責(zé)為客人進(jìn)行入住手續(xù)的辦理、處理賬單和發(fā)票開具等工作,在此間協(xié)助客人提供問詢工作。
班次為輪崗制,以下列班次為主: A早班 07:00-15:30、B 中班14:30-23:00、N 夜班22:30-07:00具體班次會(huì)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營需求安排。
1、具備英文基本溝通能力
2、形象氣質(zhì)佳
3、具備電腦基礎(chǔ)操作技能
4、大專及以上
5、擁有Guest Service經(jīng)驗(yàn)者加分
吃:每月600元餐補(bǔ)入工資(員餐運(yùn)營前)
提供一頓免費(fèi)當(dāng)班期間的工作餐(員餐運(yùn)營后)
?。簡T工宿舍,4人間上下床,全新電梯公寓,需要支付每月260元使用費(fèi),水電寬帶另計(jì)另付。
(不住宿舍,享有每月300元交通補(bǔ)貼,考慮到園區(qū)位置情況,建議住宿)
行:宿舍有穿梭通勤班車前往度假區(qū)20-30分鐘車程。
保險(xiǎn):五險(xiǎn)正常繳納,還有額外的醫(yī)療保險(xiǎn)