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云服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)專員

1-2萬(wàn)
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶C端用戶永洪,帆軟續(xù)訂,留存SMB客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)大模型或AI數(shù)據(jù)處理,數(shù)據(jù)分析輸出分析報(bào)告

(1)要掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)方法,最好有用戶運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷(就是說知道續(xù)訂、留存這些事情)
(2)要有數(shù)據(jù)分析的技能,有使用永洪,帆軟這些數(shù)據(jù)分析工具經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
(3)對(duì)云服務(wù)有基礎(chǔ)的知識(shí),知道云計(jì)算,云產(chǎn)品



崗位職責(zé):
1. 續(xù)訂管理與目標(biāo)達(dá)成:
- 負(fù)責(zé)SMB客戶的續(xù)訂管理工作,確保續(xù)費(fèi)率目標(biāo)達(dá)成,推動(dòng)續(xù)訂付費(fèi)增長(zhǎng)。
- 針對(duì)市場(chǎng)商務(wù)變化帶來的續(xù)訂挑戰(zhàn),制定并實(shí)施有效的續(xù)訂策略,提升客戶留存率。
2. 存量客戶激活與運(yùn)營(yíng):
- 負(fù)責(zé)存量客戶的激活與復(fù)購(gòu)提升工作,通過分析客戶偏好、用云場(chǎng)景等數(shù)據(jù),制定精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)策略。
- 建設(shè)基于大模型的存量客戶運(yùn)營(yíng)陣地工作,高效運(yùn)營(yíng)海量客戶,推動(dòng)復(fù)購(gòu)率的提升。
3. 數(shù)據(jù)處理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)沉淀:
- 負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的標(biāo)記與整理(如工單、客戶偏好、用云場(chǎng)景等),支持運(yùn)營(yíng)策略的優(yōu)化與實(shí)施。
- 梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)則與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),沉淀至運(yùn)營(yíng)平臺(tái),提升運(yùn)營(yíng)效率與標(biāo)準(zhǔn)化水平。
4. 流失客戶與不續(xù)訂客戶分析:
- 針對(duì)不續(xù)訂客戶與流失客戶,深入分析根因,識(shí)別產(chǎn)品、服務(wù)與商務(wù)問題,提出改進(jìn)建議。
- 定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告,為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。


任職要求:
1. 工作經(jīng)驗(yàn):
- 3-5年客戶運(yùn)營(yíng)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有SMB客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉續(xù)訂管理與存量客戶運(yùn)營(yíng)的流程,具備續(xù)訂目標(biāo)達(dá)成與客戶留存的經(jīng)驗(yàn)。
2. 專業(yè)技能:
- 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
- 熟練使用Excel、SQL等工具,具備一定的數(shù)據(jù)處理與分析能力。
- 有大模型或AI相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 綜合素質(zhì):
- 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠跨部門推動(dòng)項(xiàng)目落地。
- 具有高度的責(zé)任心與目標(biāo)導(dǎo)向,能夠在復(fù)雜環(huán)境下推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。
- 對(duì)新技術(shù)與新業(yè)務(wù)模式有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力。

工作地點(diǎn)

深圳華為坂田基地F區(qū)

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海浦東新區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

開女士/hr

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司
外企德科(FESCO Adecco)作為一家中外合資的人力資源服務(wù)企業(yè),擁有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及全球化的資源整合能力。 2010年由中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的FESCO與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group成立的中外合資企業(yè)。它在全球擁有60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在中國(guó)服務(wù)輻射全國(guó)34個(gè)省自治區(qū)直轄市、400余座城市。為企業(yè)及個(gè)人提供通用外包、專業(yè)外包、人事薪酬、招聘獵頭、員工福利等綜合性人力資源服務(wù)。1.**強(qiáng)大的合作背景**:外企德科是全球人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者——德科集團(tuán)(The Adecco Group),與中國(guó)體量最大的綜合性人力服務(wù)企業(yè)之一北京國(guó)際人力資本集團(tuán)(FESCO Group)合資成立的公司[^1^][^3^]。這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合使得外企德科不僅繼承了FESCO深厚的本地行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源,同時(shí)也引入了德科集團(tuán)的國(guó)際視野和先進(jìn)的服務(wù)理念。2.**廣泛的服務(wù)范圍**:外企德科為企業(yè)及個(gè)人提供包括業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭及員工福利在內(nèi)的全方位人力資源解決方案[^3^]。無論是基礎(chǔ)的人員招聘、人事管理還是高級(jí)的人才發(fā)展策略咨詢,外企德科都能提供專業(yè)服務(wù)。3.**國(guó)際化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)**:依托母公司德科集團(tuán)的全球網(wǎng)絡(luò),外企德科的服務(wù)能力不僅限于中國(guó)國(guó)內(nèi),還擴(kuò)展到了全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)[^4^]。這使得外企德科能夠?yàn)橄M呦驀?guó)際市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè),以及尋求進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際企業(yè),提供無縫的服務(wù)連接和本地化的人力資源解決方案。4.**創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用**:在人力資源管理技術(shù)和服務(wù)模式上,外企德科不斷創(chuàng)新,如引入LHH職業(yè)過渡方案、Xpert On-Line評(píng)估工具等先進(jìn)的人力資源服務(wù)模塊[。這些創(chuàng)新服務(wù)不僅提升了客戶體驗(yàn),也幫助客戶更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和人力資源管理挑戰(zhàn)。
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