代服網(wǎng)成立于 2016 年 。分別在北京、天津、山東設(shè)有分公司，“代服網(wǎng)”致力于提升車商的運(yùn)營效率、降低運(yùn)營成本，幫助車商以更低成本獲得更多有效銷售線索，并提供專業(yè)的售后電話招攬服務(wù)。
公司憑借強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和客服團(tuán)隊(duì)，為廣大汽車商家更好地完成汽車交易。其自 2016 年成立以來，堅守“專業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)引領(lǐng)、開拓”的企業(yè)理念，努力踐行“專注服務(wù)、客戶至上”的原則，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在同行業(yè)中享有盛譽(yù)。
一、崗位職責(zé)
客戶溝通：通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶購車需求，提供專業(yè)的解答和幫助。
問題處理：處理客戶的咨詢、投訴、建議等，確?？蛻魡栴}得到及時妥善解決。
信息記錄：準(zhǔn)確記錄客戶信息和溝通內(nèi)容，及時更新客戶資料。
服務(wù)提升：不斷提升自身服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高客戶滿意度。
協(xié)作配合：與其他部門協(xié)同合作，確?？蛻粜枨蟮玫饺鏉M足。
二、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)汽車垂媒、新媒體線索的邀約工作。
2.根據(jù)活動政策對客戶進(jìn)行邀約到店。
3.根據(jù)預(yù)約目標(biāo)要求，完成每月邀約目標(biāo)。
4.對已預(yù)約進(jìn)店客戶的進(jìn)跟蹤回訪，完成到店閉環(huán)處理。
三、任職要求
1.高中及以上學(xué)歷，普通話流利，聲音甜美；
2.具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，能清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。
3.有從事過汽車4S店相關(guān)工作者和大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.有耐心和細(xì)心，能夠處理各種復(fù)雜情況。
5.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，快速掌握業(yè)務(wù)知識和技能。
6.能承受一定的工作壓力。
四、技能要求
熟悉業(yè)務(wù)：熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
系統(tǒng)操作：熟練使用常用辦公軟件
五、薪資構(gòu)成
無責(zé)任底薪5000+績效+補(bǔ)貼+獎金提成+五險一金
崗位單休，非誠勿擾