更新于 3月4日

客服部專員

4000-8000元
  • 福州閩侯縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服質(zhì)檢客服
崗位職責(zé):
1、深度學(xué)習(xí)并掌握客服售前、中、后全流程業(yè)務(wù)實(shí)操;
2、基于部門設(shè)定的外包管控體系,執(zhí)行指標(biāo)風(fēng)控、質(zhì)量檢查、月度例行復(fù)盤等例行排查,并就存在問題督促外包改善;
3、執(zhí)行外包項(xiàng)目質(zhì)檢、費(fèi)用數(shù)據(jù)梳理,并配合完成對(duì)賬;
4、配合完成電商機(jī)器人樂言的常規(guī)配置;
5、承接大客戶、品牌客戶接待;
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上,專業(yè)不限;
2、有電商客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、有電商項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或品牌電商、B2B客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、邏輯思維能力出色,且具備出色的數(shù)據(jù)整理與分析能力;
5、具備出色的學(xué)習(xí)、自驅(qū)、執(zhí)行、創(chuàng)新、抗壓、探索能力;
6、對(duì)AI有體感優(yōu)先,有具體使用場(chǎng)景認(rèn)知;

工作地點(diǎn)

福建省福州市閩侯縣高新大道15號(hào)

職位發(fā)布者

聞敏慈/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
福建恩萊科技集團(tuán)有限公司
福建恩萊科技集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“恩萊科技集團(tuán)”),以成就員工與客戶為使命,致力成為一家平臺(tái)型企業(yè),是一家集產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)于一體的企業(yè),集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋國(guó)內(nèi)、外電商、品牌運(yùn)營(yíng)、IT等領(lǐng)域。恩萊科技集團(tuán)創(chuàng)建于2012年,總部設(shè)立于美麗的榕城——福州,旗下?lián)碛锌偛考皞}(cāng)儲(chǔ)中心2大基地,4大事業(yè)部,8大自主品牌、及1個(gè)授權(quán)品牌。集團(tuán)員工近300名,總部位于福州市高新區(qū),辦公面積近5000m2,背靠高新區(qū)人才資源和豐富的高校資源,團(tuán)隊(duì)充滿朝氣活力;倉(cāng)儲(chǔ)中心位于福州閩侯縣,面積達(dá)12000m2,通過自動(dòng)化發(fā)貨模式,年吞吐量達(dá)1000萬單。恩萊科技集團(tuán)注重專業(yè)人才培養(yǎng),集團(tuán)于2016年創(chuàng)建“恩萊商學(xué)院”,與國(guó)內(nèi)多所知名商學(xué)院建立戰(zhàn)略合作,年輸送員工及集團(tuán)中高層管理人員培訓(xùn)達(dá)300+人次,并于多所高校建立長(zhǎng)期產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作,設(shè)立研究生工作站、獲得多項(xiàng)產(chǎn)品發(fā)明專利與實(shí)用新型專利。
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