崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃；

2、 負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)管理；

3、 負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及評(píng)價(jià)；

4、 負(fù)責(zé)服務(wù)政策制定；

5、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)管理；

6、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)調(diào)度、市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)；

7、 負(fù)責(zé)故障件清退與管理；

8、 負(fù)責(zé)服務(wù)活動(dòng)策劃實(shí)施及效果評(píng)價(jià)；

9、 負(fù)責(zé)服務(wù)培訓(xùn)管理；

10、負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)用管理；

11、負(fù)責(zé)服務(wù)技術(shù)支持；

12、負(fù)責(zé)配件業(yè)務(wù)管理。

任職資格：

1、年齡40周歲及以下，?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

2、熟悉專用車、廂車基礎(chǔ)知識(shí)、制造工藝及構(gòu)造等；

3、3年以上售后服務(wù)與配件管理經(jīng)驗(yàn)；

4、有售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)、售后服務(wù)技術(shù)研究相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)；先

5、樂觀向上，抗壓力強(qiáng)、善于溝通交流。