崗位職責：
1、負責飛鴿或達人客服平臺的客戶咨詢接待工作；
2、主要負責處理消費者購買商品前、后關(guān)于產(chǎn)品的使用方法和退換貨售后等問題的解決；
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效維護，做好售后服務(wù)工作;
4、維護好店鋪或達人后臺的店鋪分數(shù)和口碑分等主要的數(shù)據(jù)指標.
崗位要求：
1、22~30歲，1年以上的電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、良好的溝通能力，有責任心、勤奮踏實；
3、熟練使用辦公軟件（excel/word）等，打字速度快，每分鐘50字以上；
4、具有較強的服務(wù)意識并能夠不斷完善公司客戶接待過程中問題;
5、靈活應(yīng)變對待工作過程中的突發(fā)問題.
6、具有良好的心態(tài)能夠消除負面情緒，確保在面對比較極端的客戶和遇見較復(fù)雜的事情上可以做到收縮自如
7、具備較強的抗壓能力和一定的耐心
上班時間兩班倒：早班9：00-18：00，
月休六天， 五險，生日金，定期團建